（来源：中国水运网）
转自：中国水运网
春节春运期间，江上往来船舶不断。为切实保障春节前夕王家屋锚地船舶锚泊安全、航道畅通有序，切实解决锚地管理方与船员急难愁盼问题，近日，长江阳逻航道处组织工作人员走进王家屋水上绿色综合服务区船员驿站，开展“送服务、解难题、保安全”上门服务活动，用专业与温情为锚地管理方和过往船员送上新春的关怀与保障。
在驿站现场，该处坚持“倾听诉求、精准服务”的原则，与锚地管理方、在场船员围坐交谈，面对面倾听锚地日常管理、船舶锚泊需求及问题，详细记录管理方提出的锚地水域航道情况、通航环境维护等相关诉求，以及船员关心的航道尺度、航行安全、应急处置等实际疑问。针对大家提出的各类问题逐一耐心细致解答，结合航道管理政策和实际工作经验，给出切实可行的解决方案和指导建议，做到“有问必答、有诉必应”，用务实举措化解群众疑虑。
为助力锚地管理提质、保障船舶安全锚泊，该处相关负责人结合近期水文监测数据，现场向锚地管理方和船员介绍了王家屋锚地水域近期演变情况、水下地形变化及后期水情走势，重点讲解了春节前夕水位波动、水流变化对船舶锚泊、航行的影响，并针对性提出锚地船舶调度、安全防护等参考建议，帮助管理方科学开展锚地管控，引导船员提前做好航行安全防范准备，筑牢春节前水上通航安全防线。
交谈中，该处工作人员聚焦数字航道建设成果，重点向在场人员推广介绍了电子航道图虚拟航标相关知识，详细讲解了电子航道图虚拟航标的作用、形式、查询方法及应用场景，说明虚拟航标可与实体航标协同发挥作用，为船舶航行提供“双重保障”，让在场人员对电子航道图虚拟航标有了全面、深刻的认识，切实将数字化助航成果送到群众手中，推动服务升级赋能通航安全。
“这种面对面的服务太贴心、太高效了，不仅帮我们解决了实际问题，还普及了专业的航道知识，让我们心里更踏实了！”锚地管理方负责人说道。
在场船员代表也表示，此次上门服务拉近了航道部门与船员之间的距离，让大家真切感受到了航道部门的关怀与温暖，也进一步增强了自身的航行安全意识，为春节期间安全航行、安心过节提供了有力保障。
此次上门服务活动，既是该处践行“我为群众办实事”的具体举措，也是提升航道服务质效、筑牢水上安全防线的生动实践。
下一步，该处将持续聚焦锚地管理方和船员的实际需求，常态化开展上门服务、精准服务，不断优化服务举措、提升服务能力，持续推广数字化航道服务成果，全力保障辖区航道安全、畅通、高效，用责任与担当守护过往船舶平安出行，为长江航运高质量发展贡献航道力量。
