好想来回应称重不准致客户被多收钱
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来源:@界面新闻微博
【#好想来回应称重不准致客户被多收钱#】据新京报1月29日报道,有网友在社交平台发布视频称,其在万辰集团旗下量贩零食品牌“好想来”门店购买的零食,存在称重不准、被多收费的情况。视频显示,该消费者在门店消费100.88 元,回家复秤发现,其购买的笋尖鸡肉肠系列产品,换算重量为76克,实际称重为62.2克;无穷盐焗大鸡翅系列产品,换算重量为216克,实际称重为202克;小燕子冷萃大鸡爪系列产品,换算重量为140克,实际称重为126.5克。此外,其他部分产品也存在消费者自行称重与购买时称重不同的情况。经核算,门店共计多收其6.41元。对此,好想来方面表示,已第一时间开展内部核查,确认问题系新员工操作失误所致。公司已对涉事员工重新培训,也通过多渠道主动联系该消费者致歉与协商赔偿,目前仍在持续尝试联系该消费者,希望妥善解决此事。