转自：中国质量报
本报讯 （记者贾润梅）记者近日从美团获悉，美团平台数据显示，养老服务需求快速增长，其中照护类服务意向用户同比增长78%，交易规模增长超200%；“老人助浴”搜索量同比增长120%，相关订单量增长超85%。政策引导与市场需求形成合力，为养老服务数字化发展创造了有利环境。
根据民政部数据，截至2025年底，我国养老机构已达4.17万家，从业人员达72.2万人，同比增长12.2%。近年来，老年人的养老服务需求日益呈现多元且迫切的趋势。为积极应对人口老龄化，提升全社会对养老服务的认知度和接受度，以美团为代表的互联网平台正加速养老服务线上化布局，通过数字化手段助推养老服务供给侧创新与需求侧匹配，为银发经济发展开辟新路径。
据了解，在政策与市场双轮驱动下，美团积极推动养老服务机构线上化进程，通过为备案机构提供流量扶持、成本优惠、平台补贴等一揽子扶持政策，助力传统养老机构突破地域限制，拓展服务半径，实现数字化运营升级。同时，平台运用大数据分析能力，优化养老服务线上展示与决策链路，帮助老年群体及其家人更便捷地筛选、比较服务机构，提升服务匹配效率，改善消费体验。
近日，美团与北京市民政局签署战略合作协议，探索“平台+”养老服务线上化新渠道，打造养老服务消费新场景。美团、大众点评平台正在陆续引入备案的养老服务机构，完善养老服务的线上新基建，解决养老行业供需信息不对称、服务质量难保障等消费者关心的问题。
基于对老年群体需求的深入洞察，美团正着力构建覆盖“专业照护”与“活力养老”的全场景服务生态。一方面聚焦助浴、护理、康复等刚性需求，提供标准化专业服务；另一方面开发兴趣课程、旅居康养等产品，满足老年人精神文化需求。通过与社区、机构等多方合作，推动线上线下服务融合，打造“政社企协同”的养老服务新模式。
“银发经济涉及面广、产业链长、业态多元、潜力巨大。”美团易生活业务部负责人表示，将通过数字化工具助力服务标准化、流程规范化，推动建立可持续的养老服务消费模式，让更多老年人享受到高质量、多元化、便捷可及的养老服务。
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