网友吐槽商场扶梯遇专柜坠球砸伤品牌坚称无责

网友吐槽商场扶梯遇专柜坠球砸伤品牌坚称无责

【#网友吐槽商场扶梯遇专柜坠球砸伤品牌坚称无责#】1月8日，湖北武汉，一网友与丈夫在商场从二楼下一楼的扶梯上，被从3楼坠落的361度品牌方篮球砸伤。该篮球为3楼361度专柜模特手持物品，专柜虽在模特周围设置围栏，但模特与篮球均未做固定处理，两名2岁儿童玩耍时撞倒模特，导致篮球坠落砸中当事人，事发位置未设置任何安全警示标识。事发后5分钟内，当事人胳膊突发肿痛且无法抬起，随即与商场沟通调阅监控、寻找涉事儿童及家长品牌方，品牌方起初拒绝配合，经当事人提示其管理责任后才予以协助，当事人后续报警，协警到场登记后立即就医。就医前后，当事人多次通过品牌微博后台留言未获回复，官方投诉电话始终无法接通。1月14日，当事人就诊完毕后返回商场协商赔偿事宜，品牌方无人出面，经商场协助沟通后，品牌方仍坚称自身无责任。目前，涉事儿童家长已承认孩子的相关责任，商场方面则表示，若经认定其存在责任，将走商业保险进行相关赔偿。