浴缸，于酒店而言是星级申报的硬性门槛，也是OTA详情页里彰显品质的卖点；但对多数住客而言，它又常是住店24小时里，大概率“只路过不触碰”的闲置设施。
2025年第三季度，“去浴缸化”酒店品牌亚朵交出了一份亮眼的成绩单。财报显示，亚朵酒店营业收入为26.28亿元，同比增长38.4%；调整后净利润4.88亿元，同比增长27.0%，单季新开酒店152家创历史新高。
在国内酒店行业普遍陷入内卷式竞争、一众品牌纷纷诉苦生意难做的当下，亚朵究竟做对了什么？
据艾媒咨询统计，亚朵旗下1948家在营酒店中，多数房型已用高效淋浴取代浴缸，转而将资源聚焦到真正影响住客体验的核心环节：从深睡床垫到高速WiFi，再到零售场景的沉浸式体验转化，甚至电商卖起枕头都赚起了“大钱”。
2025年第三季度财报
事实上，不止亚朵，酒店行业的另一匹“黑马”全季，最直观的改造动作同样是全面拆除浴缸。2025年第三季度，全季酒店母公司华住集团发布的最新财报则显示，集团实现收入70亿元，同比增长8.1%；经调整净利润为15.2亿元，同比增长10.8%。其中，华住中国新开业酒店749家，创年内单季度新高，期末在营酒店12580家。
来源：华住集团2025年第三季度财报
不知道你在入住酒店时，是否也曾心生好奇：为何全世界的“高档”酒店，总爱配置一个看起来“又脏又旧”的浴缸？你会真的用它来洗澡，还是仅仅当作洗脚池？
带着这些疑问，艾媒智库（data.iimedia.cn）联合草莓派消费者行为调查与计算分析系统（survey.iimedia.cn）开展“中国酒店浴缸使用行为”调研。
星级溢价增加成本，浴缸成酒店“沉睡负担”
长久以来，在国内酒店星级评定体系中，卫浴设施配置是核心评分项之一。四星级酒店要求“客房须配备浴缸或独立淋浴间”，这一项的权重占“客房卫生设施”大类总分值的35%以上。受此影响，近八成消费者形成了“高星级酒店=有浴缸”的惯性认知，将星级评定作为选酒店的核心依据，进一步固化了酒店对浴缸配置的依赖。
△中国酒店消费者选择酒店对星级评定的关注度
然而，星级规则的导向已与当下消费现实脱节，浴缸配置陷入“成本高、使用率低”的尴尬。iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，非度假型酒店中仅16.88%的消费者“每次都使用”浴缸，超四成消费者明确认为“无必要配备”这种高成本低使用率的设施。
△中国消费者对非度假型酒店高成本低使用率浴缸看法的变化
更关键的是，在酒店里用着不放心的设施用品中，浴缸以33.58%的占比位居第二，卫生顾虑成为消费者拒绝使用的核心原因之一。
△中国酒店消费者用起来不太放心的酒店配套设施/用品
不同客群的需求差异，进一步加剧了浴缸的闲置困境。核心客群中，企业职员（49.17%）、商业服务职工（19.85%）等主力群体，出行多以商务为主，普遍偏好高效便捷的淋浴而非耗时的泡澡。
△中国酒店消费者职业分布
即便是休闲出行的消费者，也有59.44%因“担心残留细菌、污渍”存在卫生焦虑，36.14%顾虑滑倒、水温过高等安全隐患，最终大多对浴缸“只路过不触碰”，使其沦为单纯的“视觉摆设”。
△中国酒店消费者少使用或不使用酒店浴缸的原因
从成本端看，浴缸的投入贯穿全周期。装修阶段需占用更多浴室空间，增加设计施工成本；运营阶段，清洁消毒、水温维护、管道维修等持续耗费人力与耗材。非度假型酒店单个浴缸年均综合成本超5000元，却不足10%客人使用。
但收益端却持续疲软：仅23.75%的消费者愿意为全配套房型支付更高价格，76.06%更接受“精简冗余设施但核心体验提升”的同价房型。当“星级溢价”无法覆盖高昂成本，浴缸便从“尊贵象征”沦为“沉睡的吞金兽”。
△中国酒店消费者对精简设施/同级传统酒店同价的接受度
消费需求迭代，从标签崇拜到体验为主
事实上，当前酒店业的“去浴缸化”并非偶然。新版《旅游饭店星级的划分与评定》标准已释放明确信号：核心逻辑从“大而全”转向“抓重点”，不仅将五星级旅游饭店“浴缸配置数量”由70%下调为50%，还删除了客房面积不低于20平米的要求，同时提升了核心体验相关条款的分值。这一调整意味着“浴缸依赖”的星级评定逻辑已松动，为酒店精简设施、聚焦核心体验扫清了障碍。
GB/T 14308-2023）电子版
与行业政策导向相呼应，消费者对酒店的选择逻辑也已完成从“重标签”到“重体验”的迭代。iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，42.67%的消费者选酒店最看重“空气质量”，42.49%聚焦“卫生间清洁与淋浴体验”，两者关注度远高于对浴缸等附加设施的关注。
△中国酒店消费者选酒店优先关注的核心设施/体验
消费者的核心需求已进一步浓缩为“睡好、洗好、用得省心”，其中既包含对优质睡眠体验的期待，也涵盖了对卫浴场景升级的明确诉求。更关键的是，消费端已形成明确共识。iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，48.98%的消费者认可“核心体验比浴缸更重要”，26.90%认为“去浴缸提质”务实高效。
△中国酒店消费者对酒店去浴缸提质的认同度
这种共识也清晰地体现在消费者需求转变上——实用高效（48.61%）、清洁卫生（46.94%） 成为主要关注点，同时健康环保理念（45.83%） 的普及，也为酒店设施优化提供了明确指引。
△中国酒店消费者认为酒店设施优化的主要关注点
值得注意的是，并非所有场景都需彻底摒弃浴缸，其留存的破局点在于重建消费者的清洁信任。若需保留浴缸，48.28%的消费者认可“提供一次性浴缸套”，配合“清洁流程公示”可降低50%以上使用顾虑。这表明，浴缸能否配置的核心前提是“清洁信任”，而非单纯依附星级标签。
△中国酒店消费者认为非度假型酒店保留浴缸的合理场景及条件
回归服务本质，重塑“好酒店”的体验定义
酒店提升核心竞争力的关键，在于将“省下来的钱”精准投向真正满足消费者高需求的领域。
iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，消费者对“去冗余后的升级”需求高度集中，且愿意为优质核心体验买单。其中，在睡眠体验升级方面，40.82%的消费者期待提升床品品质，毕竟没人会为只看不用的浴缸买单，但会为躺下就不想起的床垫去订酒店；
卫浴核心升级上，36.18%的消费者要求“恒温大水流淋浴”，相较于浴缸的高成本低回报，淋浴设备升级的投入产出比更优。
△中国酒店消费者对酒店去冗余设施升级的核心期待
基础服务实用化同样重要。洗衣服务（含自助），免费瓶装水、饮品、简餐，以及行李寄存服务已成为酒店配备设施/产品的加分项，这些轻投入项目无需高额成本，却能快速提升用户满意度，是性价比极高的优化方向。
△中国酒店消费者认为酒店配备的加分设施
与此同时，酒店需摒弃“全房型标配浴缸”的惯性思维，实施客群精细化运营。iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，67.35%的消费者仍认为浴缸“有必要存在”，核心需求集中在“吸引特定客群（喜欢泡澡、携带老人/孩子）”和“满足休闲放松需求”。这意味着，场景化配置是关键。
△中国酒店消费者认为酒店必须配备浴缸的原因
对于商务型酒店或商务房型，可推行“去浴缸化”，优化空间利用率并降低运营成本；对于度假型酒店、高端商务套房或亲子房型，可保留浴缸，但需解决核心痛点——通过“提供一次性浴缸套+公示清洁流程”的组合方案，重建消费者的清洁信任，激活浴缸的体验价值。
除浴缸外，酒店还有多个可精简的冗余设施：40.82%的消费者认为“厚重地毯（难清洁、易藏污）”冗余，其次是“使用率极低的迷你吧特定物品”（36.36%）。
△中国酒店消费者认为酒店中除浴缸外的冗余设施
实施轻量化运营可实现双向赋能。一方面，通过精简冗余设施优化空间布局，如将浴缸占用的浴室空间改造为更宽敞的淋浴区或收纳区，提升客房实际使用价值；另一方面，降低运营全周期成本，如减少清洁耗材消耗、优化人力配置，将节省的成本反哺核心体验升级。
这种“精简+升级”的模式，既符合消费者的偏好，也能显著提升酒店的盈利能力和资金周转效率。
值得注意的是，智能化投入的核心是“实用”，需剔除复杂难用的功能，聚焦“提升体验、降低成本”的核心目标。iiMedia Research（艾媒咨询）数据显示，34.88%的消费者认可未来3-5年酒店行业设施的的发展趋势是“智能化但剔除复杂设施”，32.84%偏好“自助入住+手机客控”的数字化高效体验。
△中国酒店消费者认为未来3-5年酒店行业设施的发展趋势
智慧酒店改造已成为提升竞争力的关键方向：在前端，引入自助入住机、AI虚拟人管家，降低人力成本并提升入住效率；在客房端，配置智能语音客控、恒温智能淋浴等设施，精准匹配消费者对“高效、便捷”的需求；在后端，通过智能能源控制系统优化能耗，通过数字化管理系统提升运营效率。
未来，“实用、高效、健康”将成为酒店设施的核心导向，谁能精准捕捉消费者的务实需求，将资源投放到真正有价值的体验升级中，谁就能在行业调整中抢占先机，实现可持续增长。
△中国酒店消费者认为影响未来酒店设施发展趋势的因素
浴缸的“退场”不是品质的降级，而是一场回归本质的“价值登场”——当酒店业将目光从华而不实的“星级标签”移开，真正聚焦于服务体验，那些曾被星级标准锁住的资源，便转化为触手可及的温度与效率。这场浴缸引发的探讨，终将重塑我们对“好酒店”的定义：它不在浴缸的白瓷光泽里，而在每一寸真正服务于人的细节中。
出品机构：艾媒咨询
排版：陈星河
审核：黄漫英
