转自：公安部新闻传媒
2025年，河南省公安厅证件制作中心坚持以优质服务为主线，全力应对居民身份证换证高峰。2025年，他们累计制发居民身份证超1200万张。
围绕群众实际需求，河南省公安厅证件制作中心为高考等急需用证人员开通“绿色通道”，加快办理流程，获得群众广泛好评。该中心全面落实“日日清”“零库存”发证机制，确保证件快速制发，普通证件制发周期控制在20天以内，邮寄证件控制在15天以内。针对“跨省通办”中可能出现的重复申领问题，他们增设制证信息重复筛查功能，有效破解重复制证难题。此外，该中心研发“网办证”自动筛选管理功能，实现“全程网办”制证流程自动化，大幅提升制证效率。
在服务保障方面，河南省公安厅证件制作中心健全群众意见反馈机制，开通咨询热线，全年累计回复群众诉求1800余次；依托地市服务电话等渠道，构建全天候技术指导体系，累计开展技术指导超过1500次，高效协助基层解决照片采集、信息录入等业务问题。此外，该中心系统梳理全省派出所工作情况，编制并下发服务指南，进一步规范基层公安机关居民身份证信息采集业务，提升服务标准化水平。（公安部新闻传媒中心记者孙雅琼、张波、通讯员谢珊珊）
近期，湖北省二代居民身份证换证量迎来高峰期。为应对办证需求，全省公安机关户籍窗口将在工作日延长服务时间，并在法定节假日首日开放办理居民身份证业务。
湖北省公安厅治安总队负责人介绍，2025年以来，全省公安机关推出居民身份证“跨域办、网上办、集中办、上门办、自助办、延时办、延伸办、假日办、简化办、监督办”等“十办”服务，推动身份证申领实现“跨省通办”“省内通办”，为孤寡老人、残障人士等困难群体提供上门办证，并组织进社区、企业、校园开展集中办证，惠及广大群众。2025年，全省共制发居民身份证525万余张。
经测算，2026年湖北省办证换证总量预计达830万张，为正常年份的近3倍。对此，湖北公安机关将进一步深化“十办”服务，全力保障群众办证需求，具体包括：推进延时服务全覆盖，在办证高峰期间，全省户籍窗口工作日统一延长办公时间至19时，确保现场已取号群众当日办理；推进假日服务全覆盖，在法定节假日首日开放所有户籍窗口，便利“上班族”办理；推进24小时自助服务全覆盖，持续完善户籍窗口自助服务区建设，方便群众随时办理；推进办证咨询监督全覆盖，动态更新公布监督电话及政策信息，主动接受社会监督。（公安部新闻传媒中心记者廖琬均）
