“第十二届全国售后服务大会”于2025年12月19日在北京举行。恒洁卫浴集团有限公司客服中心运营总监饶铁山出席并演讲。
谈及服务标准，饶铁山强调要让“放心”成为可标准化的产品。首先，恒洁率先在行业内制定统一的安维收费标准。第二，实施全国联保，超长质保。恒洁是卫浴行业首家提出智能坐便器整机6年质保、 R9产品8年质保的超长服务承诺。第三，全渠道服务统一。服务实现线上、线下服务标准统一。
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恒洁饶铁山：让“放心”成为可标准化的产品
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