中国质量新闻网讯 为保障和改善民生的工作部署，扎实推进“民用三表”专项整治工作，近期，福建福州仓山区市场监管局联合水、电、气公共服务企业、各镇街及第三方调查机构，统筹开展全区居民用水、用电、用气公共服务意见反馈调查，以实际行动践行党的群众路线，推动民生实事落地见效。此前，仓山区已召开水电气计量和收费问题集中整治调度会，为此次意见反馈调查工作的开展奠定了坚实基础。
据悉，此次全区范围的水电气公共服务意见反馈调查，核心目的在于真正倾听民意、汇聚民智、守护民生，是推动“民用三表”专项整治工作走深走实、实现从被动监管向主动服务延伸的关键举措，充分彰显了仓山区市场监管部门“以民为本”的服务理念与责任担当。调查覆盖全区13个镇街，聚焦群众关切的计量准确性、收费合理性、账单透明度、服务响应效率、投诉处理成效等多个可量化核心指标，构建起多方协同共治的工作格局。其中，仓山区市场监管部门全程跟踪指导，切实履行监管与服务并重的职责，保障调查工作有序推进；水、电、气公共服务企业主动担当作为，全力配合调查工作，积极畅通诉求反映渠道，以开放姿态接纳群众监督；各镇街则通过广泛宣传动员，有效确保调查覆盖全面、结果真实反映民意。
不仅如此，仓山区市场监管局将对调查收集的数据与意见进行系统梳理，组织专业力量开展深度分析与研判，针对排查出的薄弱环节精准提出改进意见，并推送至相关公用企业督促对照整改。同时，将依据民意反馈进一步优化监管措施、完善相关政策，持续提升公共服务监管效能。
自“民用三表”专项整治开展以来，仓山区市场监管局严格对标“十标清”“十不得”监管要求，聚焦计量、收费等关键环节深入排查整治问题，坚决维护市场秩序和消费者合法权益。工作推进过程中，该局通过定期召开工作调度会，协同各职能部门精准解决群众急难愁盼事项；组织开展20余场“民用三表”计量主题宣传活动，发放宣传彩页与海报1万余份，发送公益宣传短信5万余条，全面提升群众知晓率与参与度；积极推动“免申即享”等惠民政策直达基层，精准覆盖困难群体。截至目前，相关工作已推动10项镇街惠民工程落地，形成5个县级标志性成果，让城市治理的民生温度直达群众身边。仓山区市场监管局相关负责人表示，保障每一方水、每一度电、每一立方燃气的计量公平、收费透明，直接关系到人民群众的获得感、幸福感和安全感，是民生工作的重中之重。
展望未来，仓山区市场监管局将持续跟踪调研成果转化，督促相关单位切实改进服务质量，认真开展“回头看”工作，推动形成长效监管机制。同时，以此为契机进一步畅通民意反馈渠道，夯实公用企业监管根基，着力营造公平、透明、高效的公共服务环境，为打造更高水平的“品质仓山、幸福仓山”贡献坚实力量。（王逸欣 林小晶 赵永光）
