（来源：今晚报）
转自：今晚报
#被情感直播间打动老人一晚消费7000#【老人深陷情感直播消费陷阱 抖音客服：需举证核实，严重者封号】#女子举报剧本情感直播抖音客服回应##直播间原配维权大戏反复演实为带货# 骆女士的经历并非个例。浙江王女士（化名）的母亲经常在抖音上观看情感类直播，今年10月，其母亲在直播间购买了一双可以“治疗偏瘫”的运动鞋，这一说法让王女士立刻警觉。据王女士转述，其母亲关注的情感主播直播初期以解答情感问题为主，两小时后转入连线环节。一名自称被欠薪的员工接入直播，称老板拖欠其薪资，只能用工厂运动鞋抵债。该员工声称，这款原价不菲的运动鞋，曾将自己母亲的偏瘫治好。主播为“助人”，便以199元低价在直播间售卖。王女士当即帮母亲退掉鞋子，并向抖音平台举报该主播。“我多次联系抖音在线客服和电话客服，但是双方都回复说我没有确切的证据，当时没有录屏，所以他们没有办法处理。”王女士说，“最终的解决方案就是给我七天无理由退款，后续我也没有收到抖音客服的任何反馈。”记者在社交平台搜索发现，有不少网友发帖吐槽，称自家老人频繁停留于情感主播直播间，主播以“正能量帮扶”“家庭矛盾调解”为噱头拉近距离，随后便推销保健品、生活用品等，老人往往被话术打动盲目下单。12月2日，记者以用户身份致电了抖音运营客服，客服表示，用户举报达人在直播中存在欺诈消费问题，需提供达人的抖音号以及具体直播日期、时间等，以便客服进行核实。“如果核实情况属实，情节较轻的话，抖音平台会对达人进行警告处理。情节严重的，会进行账号封禁，7天、10天、30天等不止。”客服表示，若在直播中发现诱导消费，会对其提现功能进行封禁，比如说延迟他30天或90天的提现功能。那主播是否可以在直播中随意上架小黄车商品？针对此问题，客服表示，若达人在直播中上链接卖货，需提前联络售卖此商品的店铺并提前申请。“不可能有那种在直播中为了帮助别人卖货，一下子就上链接的情况。”客服说。（津云新闻记者 杨琳琳 实习记者 李杭朔）
