（来源：猛犸新闻）
【#西安北站失物招领处回应拒接电话#】#12306回应西安北站被指拒接电话#11月29日，有网友发视频称，自己在西安高铁站丢失东西十分着急，拨打失物招领电话接通两秒后被挂断，之后多次拨打一直打不进去，到现场发现电话听筒被拿起搁置在了一边，且失物招领处没有工作人员，她认为是工作人员故意不接电话。12月1日，记者联系到了西安北站失物招领处，工作人员表示已经知道此事，并不存在视频里所说的故意不接电话的情况，不过，具体原因没有上级部门同意她无法接受采访。12306客服表示，会将此事反馈给车站，让车站进行改正。（纵览新闻）
