为破解外来人口多、居民作息分散带来的治理难题，瓜州县柳园镇各社区以网格化治理为抓手，创新推行“错峰入户+夜间走访”双轨服务机制，推动基层治理从“被动响应”向“主动感知”转变，实现服务精准投送、民情全面掌握，走出了一条有温度、有质效的社区治理新路径。
错峰敲门，摸清民情“数据账”
打破“朝九晚五”传统工作模式，网格员利用早晚碎片化时间开展“错峰入户”，带着台账深入出租房集中区域。在地质队大院，网格员俯身板凳记录务工信息，在楼道里边登记边倾听诉求，将就业纠纷、居住难题等“一线声音”悉数收录。外来务工人员许常善感慨：“网格员傍晚上门，不耽误打工还能唠家常，暖心！”截至目前，通过错峰走访已动态更新租户档案300余份，实现人口数据“底数清、动态明、更新准”。
夜访万家，点亮民生“暖心灯”
当夜幕笼罩街巷，网格员化身“夜行服务队”，手持民情记录本叩响一扇扇门。在独居老人田大爷家中，他们仔细排查用电隐患，留下写有电话的暖心便笺；面对双职工家庭，主动询问子女入学、社区活动等需求。通过建立“特殊群体定期探望+民生诉求动态跟踪”机制，累计解决安全隐患、生活照护等急难问题47件，让服务突破时间界限，真正成为群众“想得起、找得到、靠得住”的贴心人。
闭环管理，绘就治理“新图景”
走访结束意味着服务的开始。瓜州县柳园镇各社区建立“采集-分类-处置-反馈”闭环机制，将夜间收集的民情诉求形成动态清单，明确责任人与解决时限。针对高频反映的就业帮扶、老人照护等需求，联动镇党群服务中心、社区服务中心开展专项服务。两场行动虽聚焦重点不同、方式各异，但本质上都是基层治理坚持以人民为中心的生动实践。
下一步，瓜州县将持续深化“错峰+夜访”服务模式，拓展线上民情直通车、网格微议事会等服务载体，打造“数据驱动需求、服务精准直达”的智慧治理新样板，让“幸福瓜州”成色更足、底色更暖。（李树坚/文 苏国霞/图）
