中国质量新闻网讯 近日，辽宁省凤城市市场监管局行政审批室接连获赠三面锦旗，以优化营商环境的生动实践赢得了企业高度赞誉。该审批室聚焦经营主体全生命周期服务需求，不断完善应急服务机制，细化便民利企举措，为各类经营主体改革发展提供优质、高效、便捷的政务服务。
延时服务助企改革。中国工商银行凤城支行因战略重组实施并购整合，需在限定时间内完成新设机构的注册登记手续，银行工作人员向行政审批室紧急预约了延时服务。审批室第一时间启动“急企所急”响应机制，明确由业务骨干组成专项服务小组，全程对接办理事宜。服务当日，工作人员提前到岗，对银行提交的材料进行分类梳理、认真审核、反复核对，并启用“前台收件、后台联审、多岗协同”工作模式，将名称核准、材料审核、系统录入、执照打印等环节无缝衔接，最大限度压缩办理时限，最后仅用一天时间，就高效完成了5个银行分支机构设立的全流程业务，确保银行按时拿到了开展经营活动的“通行证”。
帮办服务为企解忧。凤城市青城子镇王线沟金业有限公司因经营发展需要，需紧急办理企业变更登记手续。但企业经办人员因不熟悉流程和规范，提交的材料多次出现填写错误、要件缺失等问题。审批室工作人员了解情况后，立即启动帮办代办机制，全程专人对接。工作人员耐心讲解变更登记的政策要求、办理流程及材料准备要点，结合企业实际帮助梳理办理清单，并现场指导，手把手教经办人修改和完善材料，耐心细致地解答企业疑问。在工作人员的全程帮办指导下，企业顺利完成变更登记，确保企业后续业务无缝衔接，有效避免了因手续延误影响生产经营。
管家服务护企发展。服务重点项目是营商环境建设的首要任务。凤城市鑫凤矿业有限责任公司因战略布局调整需办理股权转让业务，且涉及企业分立、合并等复杂事项，业务流程繁琐，涉及多个环节，按常规办理流程至少需要几个月时间，但企业急需在月底前完成全部手续。了解到企业需求后，审批室第一时间启动重点项目“绿色通道”，迅速组建由业务骨干组成的专项服务小组，推出“一对一指导 + 管家式服务”模式，全程跟进办理。并打破常规审批模式，实行“材料线上预审 +多岗并联审批 + 容缺受理”机制，及时指出修改方向，避免环节衔接耗时，最大限度压缩审批周期。经过十天的高效攻坚，最终超预期圆满完成所有审批流程，受到企业高度好评。
企业需求无小事，政务服务有温度。凤城市市场监管局行政审批室始终秉持“服务企业就是服务发展”的理念，将延时服务、预约服务、帮办代办等便民利企举措常态化，通过流程再造、服务升级，切实解决企业办事的急难愁盼问题，全力打通政务服务“最后一公里”。
下一步，凤城市市场监管局行政审批室将继续深化政务服务改革，完善便民利企服务机制，聚焦办事痛点、难点、堵点，以更贴心、更高效、更细致的服务，助力经营主体轻装上阵，为地方经济高质量发展提供坚实保障。（刘娜）
