女子吐槽:1106元泡泡玛特盲盒拆出2个重复款
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【 女子吐槽:#1106元泡泡玛特盲盒拆出2个重复款#】#多人曝泡泡玛特整端盲盒重复#近日,李女士向@封面新闻 记者反映其在泡泡玛特旗舰店直播间花费1106元购买两整端拉布布心底密码系列盲盒,收货后发现其中一端存在重复常规款,商家拒绝退货的遭遇引发关注。 据了解,该系列整端含14个盲盒,官方宣称应为14款不同常规款或13款常规款加1款隐藏款。李女士收货时发现包装盒大小不一,客服未核实是否为整端却强调“拆箱后不支持退货”。无奈拆箱后,她发现存在重复款式,而商家起初仅同意更换重复款,经多次投诉后才同意换整端,但仍拒绝退货。 @封面新闻 记者调查发现,此类情况并非个例,多名网友反映曾遭遇整端盲盒重复问题。中国裁判文书网显示,2023年北京一消费者类似诉求案中,法院认定泡泡玛特“整盒不重复”承诺未兑现构成违约,判决退款。 根据《盲盒经营行为规范指引》,商家不得设置“拆盒不退”等霸王条款。消费者购买整端盲盒核心诉求是集齐款式,商品与承诺不符时,退货诉求应得到合理支持,此事也再次引发对盲盒行业合规经营的讨论。