【#泡泡玛特回应售后被指霸王条款#】#多人曝泡泡玛特整端盲盒重复#近日，李女士向@封面新闻 记者反映其在泡泡玛特旗舰店直播间花费1106元购买两整端拉布布心底密码系列盲盒，收货后发现其中一端存在重复常规款，商家拒绝退货的遭遇引发关注。据了解，该系列整端含14个盲盒，官方宣称应为14款不同常规款或13款常规款加1款隐藏款。李女士收货时发现包装盒大小不一，客服未核实是否为整端却强调“拆箱后不支持退货”。无奈拆箱后，她发现存在重复款式，而商家起初仅同意更换重复款，经多次投诉后才同意换整端，但仍拒绝退货。@封面新闻 记者调查发现，此类情况并非个例，多名网友反映曾遭遇整端盲盒重复问题。中国裁判文书网显示，2023年北京一消费者类似诉求案中，法院认定泡泡玛特“整盒不重复”承诺未兑现构成违约，判决退款。11月7日上午，@封面新闻 记者以消费者身份拨打泡泡玛特官方热线，一位工作人员表示，如果按照整端数量购买，会优先按照整端进行发货，如果出现异常的情况，可能无法放在一个大盒的外包装里。对于所谓的“异常的情况”，该工作人员称，是整端大盒的库存问题，“但这个基本遇不到。”该工作人员还表示，整端盲盒是没有重复款，如果拆开有重复款，可联系客服。@封面新闻 记者同样以消费者的身份，联系了泡泡玛特某平台旗舰店客服。得到的答案依旧是，整端不会重复，如果遇到重复，可联系客服申请换货。两个渠道的客服都表示，只能换缺失的常规款。
泡泡玛特回应售后被指霸王条款
