担心“找车无门”？
北京西站启用了西站北广场公交场站4-5车道作为网约车接驳区，腾出131平米商铺改做网约车候车室，能同时容纳54名旅客集中候乘。
朝阳站在原有东侧地上网约车接驳区、南地下网约车区基础上，新增１个朝阳站交通枢纽网约车接驳区。国庆节，增设网约车接驳区，并且以动物标识分区替代传统字母、数字分区，增加投影射灯标识、动物颜色地标指引，为旅客提供温馨的接驳体验。
担心“等车无序”？
北京西站候车区拥有2块智能大屏，实时同步网约车所在车道，配合语音广播随时报车辆动态。
同时，旅客在“出租车调度小助手”小程序中能实时查4个调度站（包括北广场负二层）的存车数、候车人数、队尾位置和客流趋势。“一键反馈”通道，旅客能在线投诉拒载、秩序混乱等问题。
