糖果找零侵权消费者有权拒绝用糖果找零谁把商家惯坏了
(来源:荔枝新闻)
转自:荔枝新闻
【#糖果找零侵权消费者有权拒绝##用糖果找零谁把商家惯坏了#】近期,“糖果找零”事件接连引发关注。先是赵一鸣零食店加盟商承认存在用糖果代替找零的行为,且称情况少见,而赵一鸣官方客服表示“用糖找零是门店规则,非品牌规则”。随后,广东中山李女士反映,女儿常去当地一家名创优品用现金结账,但店员每次都用糖果找零。有律师指出,涉事商家若未与消费者事先协商,直接单方“用糖找零”不合法,涉嫌“变相强制交易”,消费者有权拒绝。商家此举侵犯了消费者的自主选择权和公平交易权,消费者可先与商家协商要求用人民币找零,协商不成可向当地市场监管部门投诉或拨打12315维权。赵一鸣官方客服称如果查实强制“用糖找零”的情况,会让区域经理要求门店整改,但要根本解决问题,还需行业整体提升服务意识与合规经营理念。