王力宏宁波站演唱会补偿方案
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来源:@消费者报道微博
【#王力宏宁波站演唱会补偿方案#】#大麦致歉王力宏演唱会配座失误#10月16日,有网友发帖称,“王力宏演唱会补偿出来了,但是我还是想换座,一开抢的,给我二开的座位,哭泣。”@东方财经 搜索发现,大麦平台上,在“王力宏‘最好的地方’巡回演唱会-宁波站”的详情页中,有一则票务情况说明。说明如下:王力宏“最好的地方”巡回演唱会-宁波站自官宣以来深受广大歌迷朋友的支持和关注,预售开启后门票迅速售罄。为尽可能满足更多歌迷的观演愿望,经由主管部门严格的现场勘测与审批,决定开放了部分新增观演区域。然而在配座过程中,由于我们的技术性失误,将部分一开购票用户的座位配到了二开新增的销售区域,影响了部分用户原有的观演预期,给大家造成了不好的体验,对此我们表示十分的抱歉。事发后,主办方对此高度重视,平台在第一时间成立了专项小组进行问题排查,积极落实主办方要求,以期弥补给用户带去的困扰和损失。经研究采取措施如下:1、针对错配区域有退票诉求的用户,平台给予退票退款处理,退票截止时间为10月16日21:00。2、针对错配区域继续观演的用户,演出结束后,平台给予每人100元无门槛优惠券补偿,届时会直接发送至购票用户账号,可通过我的-优惠券查看。(客服咨询电话:10103721,接听时间:09:00-21:00)最后,再次向主办方及受到影响的用户诚挚道歉!我们会全力做好后续的沟通及服务工作。平台将加强内部管理,严控工作审核流程,避免类似情况再次发生。各位网友,您怎么看?#王力宏[超话]#