（来源：邯郸日报）
转自：邯郸日报
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该区还在各镇行政综合服务中心建设“智慧晓屋”，组建由32名业务骨干组成的“云坐席”工作团队，通过“实时视频+屏幕共享”的审批模式，帮办专员可远程协助企业群众填写表单、上传材料、核对信息，在全域范围内实现800余项政务服务事项“零跑腿”办理，解决乡镇企业“跑远路”难题，办事群众在家门口就可以享受到“一对一“的服务，实现“小事不出村、大事不出镇”。
直面“痛点”解难题
肥乡区建立“需求收集—事项帮办—结果反馈—问题整改”闭环机制，针对“企业开办”“法人变更”等事项，由帮办专员牵头对接市场监管、税务、社保等部门，推动跨部门帮办协作，同步推进材料提交、审核审批，实现“一件事一次办”，破解“跨领域帮办难题”。
该区通过“一网通办”归集15万余个电子证照，在帮办过程中自动关联调用企业群众电子证照，减少材料重复提交，平均缩短帮办时限50%以上。强化“一体督办”，建立责任追溯机制，精准定位责任到人员与部门，保障帮办质量与效率。开展“流程体验面对面”活动，帮办人员以“办事人”身份体验全流程，准确发现帮办中存在的“痛点”，及时整改优化，提升帮办体验。
此外，该区通过定期梳理帮办“堵点”，针对审批流程繁琐、材料要求不明确等问题，联合相关部门优化推行“多表合一”“并联审批”流程，在减少帮办材料、压缩帮办环节等方面取得显著成效。
