买的新手机刚拿到手
却发现无法使用？
10月14日
不少苹果用户反映
无法激活手机
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自10月13日晚开始，多地大量用户反映，其新购买的iPhone 17及iPhone 17 Pro Max无法激活，这一问题持续至14日上午仍未得到解决，在社交媒体上引发关注。
页面提示：“此 iPhone 在未连接互联网时无法激活。请重试，或将此iPhone连接至Mac或PC以激活。”还有不少网友也遇到了类似情况，并猜测是苹果服务器问题，有网友称“昨晚2点多就开始了”。
不止iPhone，有人的iPad也出现了无法激活的情况。
在多个社交平台上，北京、广东、辽宁、江西等地大量第一时间拿到新机的消费者表示自己“被背刺了”。许多用户花费数小时甚至一整个上午反复尝试，情绪从最初的期待转为极度沮丧和愤怒。
更令部分用户困扰的是，一些用户为了解决数据传输问题，选择将手机恢复出厂设置后重新激活，却因此陷入“死循环”，导致设备彻底无法使用。
根据全国各地用户发布的截图和描述，新手机在激活过程中反复提示“无法激活”，并建议检查网络连接或连接至电脑。但无论是更换Wi-Fi、使用蜂窝数据，还是尝试连接Mac或PC，所有常规的排障方法均告失败，证实了问题源于苹果服务端。
在业内人士看来，对于苹果而言，在旗舰产品发售的关键节点出现如此大面积、长时间的服务器宕机实属罕见，暴露了其在基础架构稳定性和应急预案方面的潜在短板。
记者联系了苹果官方客服。客服代表确认，这并非个例，该问题已被官方确认为一则普遍性故障，并已加急上报至内部工程技术部门进行处理。然而，客服人员明确表示，目前尚未有任何可行的解决方案，也无法提供具体的修复时间表。
今年的5月份，苹果也出现大规模的服务宕机，经过一个多小时后修复。起初，用户无法正常登录其Apple ID和iCloud。
网友评论
不少消费者表示，刚拿到手机就出现问题，体验感很差。
网友1：真的很无语，也被我碰上。
网友2：我也是受害者，刚收到。
网友3：我的ipad恢复出厂，再激活也一直这样，烦死了。
网友4：苹果服务器崩了，让大家无法理解。
来源：新闻晨报、宁波晚报、新黄河
编辑：高磊
审核：王晶 陈志恺
