网友称星巴克落座1分钟被催单请离 门店：系“消费入座”下的善意提醒
【#网友称星巴克落座1分钟被催单请离# 门店：系“消费入座”下的善意提醒】#星巴克回应店员催单赶客争议#近日，有广州网友在社交平台发文称，其在星巴克万菱汇店遭遇店员催单，落座不到一分钟即被要求“不点单请离开”，引发讨论。对此，星巴克门店回应@经视直播 记者称，将核实情况，并解释店员的询问属于善意服务提醒而非催单。同时，门店规定，确实需要顾客消费后入座。记者查询第三方平台发现，该店此前已有工作人员服务态度欠佳等相关的投诉记录。最近一次在今年8月23日，有顾客反映被店员反复追问并催促下单。涉事门店工作人员表示，主动询问点单属于正常服务流程，并非强迫消费，并确认门店确有“消费入座”规定。对于“1分钟催单”的质疑，其表示无法核实网友的描述是否夸大，将上报处理。星巴克官方客服则表示，公司的宗旨是为所有顾客提供舒适的“第三空间”，并未设立“全国门店均需消费入座”的统一规定。对于涉事门店被指“一分钟催单”的行为，客服指出，若情况属实则属于沟通不当与服务不细致。他们表示将核实具体情况，并加强对门店的服务管理。截至发稿，记者尚未收到涉事门店或星巴克官方的进一步反馈。
