□洪观新闻记者 万晓霞
秋日的阳光洒在万寿宫历史文化街区的青石板路上，熙攘的人流中“文明经营 放心消费”的标识在门店醒目处熠熠生辉。“现在菜单明码标价，称重足斤足两，购物体验特别好！”正在选购特色小吃的市民李女士笑着说。这般消费新体验，正是近期西湖区开展“爱我英雄城 见我文明行”专项行动结出的硕果。
擦亮“窗口”：
老街飘出文明香
清晨的珠宝街，“一品生煎”店门口早已排起长队。店主在改造一新的后厨里忙碌着，消毒柜指示灯闪烁着绿光，重新规划的功能区让工作流程井然有序。“游客慕名而来，我们不仅要让他们尝到美味，更要让他们吃得放心。”这番话语道出了西湖区市场环境整治的初心。
原来，这家老店在西湖区市场监管局的“一对一”帮扶下，进行了后厨“微改造”。监管干部与店主共同勘察场地，在保留老街风貌的同时优化功能布局，让消毒柜、保鲜柜等新设备在店里“安家落户”。熟悉的滋味未变，但游客的消费体验和安全感得到了显著提升。
如今走进万寿宫商圈，23家特产超市和网红餐饮店焕然一新，翠花街、珠宝街等4条街巷经过集中整治，35家经营户的80批次食品经过严格抽检，构筑起牢固的食品安全防线。
守护烟火：
透明消费安民心
“这道‘网红’小吃的原料来源可追溯，加工过程透明可见。”在万寿宫商圈，正在开展“放心消费单位”创建活动的监管干部向游客介绍。西湖区全面提优消费环境，针对“阴阳菜单”“缺斤少两”等消费陷阱进行重点整治，让游客买得放心、吃得安心。
在绳金塔民俗风情街，新设置的公平复称台前，不时有游客前来复核商品重量。商户们自觉使用标准计量器具，诚信经营意识显著增强。邻铺商户见到“一品生煎”改造后的良好效果，纷纷前来“取经”，这种示范带动效应促进了整条街巷的品质升级。
通过“红黑榜”公示制度，每季度曝光不良商户，每半年表彰优秀典型，形成了鲜明的示范效应。这种“监管+服务”的模式正在西湖区推广，让“网红”能够“长红”。
凝聚共识：
携手共织幸福网
夜幕降临，万寿宫历史文化街区的灯笼次第亮起。游客们坐在明净的用餐区大快朵颐，商户们在划定的经营范围内有序忙碌。“现在环境好了，生意更红火了！”一位经营南昌拌粉的店主笑着说。
这种和谐景象，源于刚柔并济的治理智慧。在孺子路美食街，新设置的消费维权服务站随时受理投诉；在中山路商业街，商户们自发组建“诚信经营联盟”，共同维护市场秩序。一方面严格执法，对违法违规行为“零容忍”；另一方面强化服务，通过个性化帮扶提升经营水平。
西湖区市场监督管理局局长魏智俊表示：“我们要让文明经营成为每个商户的自觉行动。”接下来，西湖区将持续巩固整治成果，深化部门联动，通过长效监管机制建设，让英雄城的文明底色越擦越亮，让市民游客的获得感、幸福感、安全感更加充实。
