转自：成都日报锦观
运行时间是否有调整？被重复扣费如何找回？
国庆中秋节假期，乘坐地铁需注意这些
国庆中秋双节将至，地铁出行迎来高峰。为何有时未到目的地却需提前下车？重复扣费如何追回？节日期间地铁运营时间有何调整？本期问策有答针对青年读者关切的成都地铁相关问题进行回应，保障乘客假期出行更便捷、更安心。
成都日报锦观新闻记者 杨帆
问：为何有时未到目的地，却要提前下车？
答：成都轨道交通17号线二期开通后，该线路采用九江北站－高洪站、九江北站-机车厂站大小交路方式运行，那么，什么是交路呢？交路就是列车在特定区段内往返运行的路径。“大小交路”中的大交路，是指列车会完整跑完线路全程；小交路则是列车运行过程中，会选择线路中间某一个站点作为临时终点站进行折返运营。如17号线二期大交路，列车会跑完“九江北站→高洪站”全程，小交路则跑完“九江北站→机车厂站”区间。因此，若乘客乘坐了小交路列车，目的地却在机车厂站之后，则需要在该站下车后换乘大交路列车。
为什么会设置交路运行呢？“由于地铁各区段的客流量存在差异，在空间分布上也是不均匀的，为了更有效地提升大客流区段的运输能力，同时缓解客流压力，成都地铁制定了包括大小交路、Y字形交路等交路类型，更精准、更高效地满足客流需求和乘客出行。”成都地铁相关负责人解释道。
问：国庆中秋节期间，成都地铁运行时间有调整吗？
答：为保障乘客国庆中秋节假期出行需求，成都地铁将开展延时运营服务，节前一天（9月30日）、节后最后两天（10月7日、8日）延长线网各线路末班车时间50-60分钟。
“结合国庆节、中秋节期间客流出行特点，为全面提升线网运力水平，节前一日骨干线路晚高峰提前上峰、延迟下峰，同时压缩行车间隔，节日期间增加上线列车数、优化峰期运力安排，全力提升节假日期间市民出行体验。”成都地铁相关负责人说，在升旗仪式、动漫展等重点活动期间，成都地铁将采用增配备用车、压缩邻近线路行车间隔等方式，确保运能充足，做好大客流应对准备。
问：乘坐地铁被重复扣费如何找回？
答：“成都地铁乘车码”支付宝、微信小程序、成都地铁App互为独立用户体系，因此支付宝、微信小程序、成都地铁App的进出站行程不能匹配，如果乘客进出站时使用了不同支付渠道，则会导致多平台产生行程交易，从而重复扣费。“进出站时需使用同一种车票或乘车码，按照‘一人一票（码），进出同票（码）’的方式乘车。如发生重复扣费情况，可以及时联系工作人员或拨打服务热线（028—61638000）说明情况，工作人员会快速核实行程，及时退还多扣费用。”成都地铁相关负责人解释。
