臭宝螺蛳粉吃出脚趾甲和烟头?营销可以飞奔,品质不能失守!
(来源:百姓关注)
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让人恶心得想吐!“臭宝”这次真的臭大了!这个月销售额超4000万元,曾在电商平台销售排行第一的网红螺蛳粉,最近接连被消费者曝光,吃出疑似脚趾甲、烟头等异物。当消费者投诉时,厂家竟想用100元了事。更让人惊讶的是,今年以来,已有多名消费者投诉在“臭宝”螺蛳粉中吃出包括头发、昆虫在内的多种异物。买螺蛳粉像开盲盒?这届消费者太难了!
按理说,食品生产线该有金属探测、X光异物检测等多重关卡。但脚趾甲、烟头这些“加料”能顺利通关,难不成是检测设备形同虚设?厂家对维权消费者的第一反应,暴露了当下网红品牌的通病,危机公关快,解决问题慢。愿意花100元补偿,却不愿花心思整改。这笔账算得精明,却忘了算上消费者流失的信任,这种无形资产一旦丢失,花再多钱也买不回。
有意思的是,臭宝的母公司杭州微念,曾经因为和李子柒的纠纷,被质疑“重营销轻产品”。如今臭宝再因质量问题翻车,仿佛在印证一个规律,专注流量的公司,容易在质量上栽跟头。毕竟,营销可以烧钱速成,品控却需要时间沉淀。
按《食品安全法》,消费者本可获赔千元,但现实却是,举证难、沟通累、维权慢。当合理维权变成“极限挑战”,谁还敢较真?作为速食界的顶流,螺蛳粉承载着地方美食文化的输出使命。但如果因为品控问题让“臭”变成真臭,让“宝”成了草,不仅毁了一个品牌,更可能殃及整个产业。毕竟,消费者能捧红一个品类,也能用脚投票让它凉透。别让螺蛳粉的“香”,毁于品控的“伤”。