转自：大众新闻-大众日报
9月12日晚，莱山区迎春佳苑党群服务中心东侧广场，由烟台市行政审批局组织的“政务服务暖心夜市”刚开张，不少遛弯儿的群众就纷纷上前咨询。
“我平时上班请假特别难，今天下班路过正好把社保转移和医保报销的事都问明白了，太方便了！这种形式特别亲切，就像逛街一样轻松就把事办了。”医保局摊位前，刚刚咨询完医保报销业务的烟台市民于海蛟激动地说。
烟台大学学生张灿和同学来逛街时偶遇了“政务服务暖心夜市”，直言“很特别、很新颖，工作人员的服务也很专业”。手持人才政策宣传册的她表示，了解到烟台针对高校人才的诸多优惠政策后，这座城市舒适的生活环境、浓厚的人文气息和务实的惠民举措，让她萌生了留下来的想法。
当晚，烟台市行政审批服务局、公安局、人社局、医保局、交通运输局、公积金中心等12个部门“组团出摊”，二十多项高频事项“一站式”呈现。记者在现场看到，一字排开的摊位前围满了前来咨询和办事的市民，工作人员则耐心答疑、现场收件、帮办指导，甚至还有非遗文化体验穿插其间，打破了人们对政务服务“严肃、呆板”的刻板印象。
“针对不少群众反映‘上班时间没空办事、下班时间没处办事’的痛点，‘政务服务暖心夜市’有效延伸了政务服务的时间与空间，打通了便民惠民的‘最后一公里’。”烟台市行政审批局相关负责人朱珂介绍，此次活动是烟台市首次尝试在夜间开展集中政务服务，把服务延伸到非工作时间并走进社区，就是希望政务办理不再是群众“心头难”，而是成为一种便捷、轻松的生活体验。
如同小吃夜市、文化夜市、人才夜市一般，政务夜市让人们在体验夜市烟火气和愉悦氛围的同时，也顺便咨询和了解政策，某种角度看，可谓将“政”事变成了“易”事。现场许多参与者纷纷表示，这种“摆摊”上门、面对面交流的形式，不仅解决了他们的实际难题，更让他们感受到了政府部门主动服务、贴近民生的诚意与温度。
现场的“群众议事角”更是人气爆棚，不少市民还通过扫描“办不成事”二维码反馈其对政务服务工作的意见建议。“晚上来反映问题的多数是上班族，我们收集到的问题会建立台账、限期整改并反馈结果，确保‘事事有回音’。”莱山区行政审批服务局工作人员王浩翔表示。
从“准点下班”到“延时服务”，从“大厅办理”到“夜市出摊”，烟台的政务服务正在以更暖心的方式，走进每一位市民的日常生活。据统计，本次活动持续两个小时，共接待群众咨询超300人次，发放政策材料600余份，现场咨询、受理业务申请以及帮办代办273件。
“‘政务服务暖心夜市’不只是服务窗口的延伸，更是政务服务走入百姓生活的新尝试。下一步，我们将把‘政务服务暖心夜市’办进更多社区、更多商圈，让群众在散步遛弯、逛吃逛喝的同时，轻松了解惠民惠企政策内容，精准掌握办事流程及特色服务指南，也顺便把‘政’事办了，真正实现服务不落幕、便民不停步，让烟台政务服务更具‘烟火气’。”朱珂表示。
