【#航司回应航班延误乘客下跪求助#：暂未关注到，无法回应】9月10日晚，有网友在社交平台发帖吐槽海南航空HU7712航班组，称幸好现场有热心大哥，让着急做手术的患者按时抵达医院就诊......@钱江视频 查询发现，事情发生在9月9日。视频中，原本从深圳飞往北京的航班，因北京突降大雨，出于飞行安全考虑，飞机备降在太原武宿机场。据网友发文，当时航班乘客中有位患者要赶到北京准备第二天进行手术，对于飞机起飞需求，工作人员表示需要向上级上报情况并进行资源调度，无法当场立即答应。于是出现了网传视频中的乘客给机场工作人员下跪的情况。记者查询航旅纵横APP发现，9月9日，海南航空HU7712航班实际起飞时间为18:25分，原定于从深圳宝安飞往北京首都机场，计划到达时间为当日21:15。实际备降太原武宿机场，到达时间为22:38。随后，航班备注显示备降后于9月10日5:30取消，并改由9月10日的HU771X航班补班。记者查询发现，HU771X航班于当日12:05从太原武宿起飞，12:57抵达北京首都机场。12日，@钱江视频 记者致电海南航空，工作人员确认9月9日HU7712航班因天气原因备降太原。同时，当晚该航班取消后，航司为旅客安排食宿，并协调包车连夜为36名急需返京旅客送达北京。对于选择返程的旅客，航司会主动退还未使用航班的票款。记者询问网传视频有乘客向海南航空工作人员下跪的情况，客服表示，暂未关注到，不清楚视频具体内容。（钱江视频）
航司回应航班延误乘客下跪求助：暂未关注到，无法回应
