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消费者怀疑网购旗袍为寿衣,依法如何评判?

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日前,江西南昌一女子爆料称,自己在不知情的情况下疑似买到了被当作旗袍售卖的寿衣,引发广泛关注。

怀疑买到的旗袍是寿衣,多处特征与寿衣吻合

该女子称,自己平时喜爱旗袍服饰,近日看到网络曝光“寿衣当新中式服装售卖”的消息后,对自家衣柜中一件旗袍进行了详细查验。她发现这件衣服共有8个扣子,依民间传统,寿衣常用双数扣,而生者衣物多用单数。此外,该服装面料僵硬不修身,胸部位置还是开扣设计,多项特征均与寿衣工艺相符,因而怀疑自己购买到了二次销售的寿衣

女子表示,由于衣服是去年线上购买,目前订单信息遗失、店铺也已关闭,维权困难,遂发帖提醒公众谨慎选购。

律师说法

旗袍与寿衣

旗袍适合生者穿着,而寿衣则是专门为逝者准备的;本案焦点在于案涉旗袍是否为寿衣

据此前报道,相关领域专家介绍,从中国服饰历代变革演进过程中,纽扣形制以及数量一直在变化,并未有证据显示固定为单数或双数。也有人晒出馆藏文物,发现单双扣都有,并无一定之规。也正因为没有明确标准,所以众说纷纭,尤其是近些年“新中式”服装的流行,也就造成了所谓的“扣子禁忌”和各种辟谣。

如果买到的旗袍确系寿衣

如果网友买到的旗袍确实是寿衣,那么商家存在欺诈行为,消费者依法可以主张商家欺诈或者违约,要求退一赔三。根据《消费者权益保护法》第五十五条规定,“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元

即使店铺已经注销,消费者仍可以向平台进行主张。根据《消费者权益保护法》第四十四条规定,“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿”因此,平台有责任助消费者提供商家的真实信息,若平台怠于提供或提供信息不真实,则平台可能存在监管不到位的责任,应当承担一定责任

如果买到的旗袍并非寿衣

如果消费者买到的确实是旗袍,却仅凭借网上消息就猜测是寿衣并发布到公共平台,则可能存在造谣情形。

根据《民法典》第一千一百九十四条规定,“网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的,应当承担侵权责任”因此,消费者应当立即停止侵害、公开道歉,否则可能涉及行政处罚甚至刑事处罚。

律师提醒

消费者购买物品要保留证据材料,例如购买凭证、订单截图、支付记录、物流信息以及与卖家的聊天记录等。新衣服到手应当全面检查,同时理性看待网络传言。

网络不是法外之地,买家与卖家均应当依法行权,遇到纠纷也可以依法维权。

本文作者:《高爽说法》律师帮忙团成员:江苏中坚汇律师事务所 林杰律师

新闻来源:红星新闻、极目新闻、荆楚网

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