转自：新华财经
近年来，云南省楚雄州把“高效办成一件事”改革列为“头等事”，将企业群众“关切事”办成“省心事”，推动行政效能不断提升、营商环境持续优化，极大激发经济社会发展内生动力。2025年上半年，楚雄州实现地区生产总值987.6亿元，同比增长5.7%，居全省第1位。全州“高效办成一件事”相关经验做法被媒体刊载、获评全省典型案例，全州经营主体和群众办事好评率连续3年保持在99.9%以上，楚雄州在2024年云南省对各州市的营商环境考评中居全省第2位。
拓宽渠道“升级办”
楚雄州推行“线上一网”、“线下一门”、“指尖一端”、“自助一机”多元化办事渠道，89类电子证照实现一次采集、全网复用，全州全程网办率分别85%，实现办事只上“一网”。州、县市政务服务中心以“1+N”模式推进综合窗口改革，实现“高效办成一件事”40个重点事项线下办事“进一门、找一窗”。28个“高效办成一件事”重点事项实现跨行业、跨部门、跨地域、跨层级掌上办事“一键直达”。整合升级公安、社保等部门332台自助服务终端，医保、公积金、不动产等85项高频政务服务事项自助可办，实现政务服务由“5×8小时”向“7×24小时”迭代升级。
重塑流程“加速办”
楚雄州推行极简化流程再造、完善线上线下联办机制，实现“一表申请、一套材料、一次提交”，减环节、减材料、减时限、减跑动4个关键指标压减率分别达87.49%、80.85%、86.17%、93.72%，多个事项实现了零跑动，40个重点事项累计办件23.73万件。“水电气网联合报装一件事”报装平均耗时压缩至6.93个工作日，“新生儿出生一件事”平均办理时间为40分钟，“省内医保社保关系转移接续一件事”实现“即申即转、秒到账”，“大件运输一件事”实现当天办结。
创新模式“协同办”
楚雄州推行“承诺办、跨域办、免申办、帮代办”、“告知承诺＋容缺办理”审批服务模式，公布实施122项告知承诺制证明事项清单和40项容缺受理事项清单，推动33项涉企经营许可事项实行告知承诺制方式办理。接入19省市“跨省通办”平台，157项事项实现“跨省通办”，667项事项实现“省内通办”。建成惠企政策直达快享专区，及时向企业推送惠企政策1507条。为招商引资项目提供陪同办、帮代办、上门办等服务，主动靠前“问需”、精准服务“解需”、全流程跟进“保需”，累计签约项目680项，其中亿元以上项目59项，签约项目开工率达93.5%。永仁致信储能项目，环评审批时限从“法定30个工作日”压缩至“10个工作日”，创造了项目审批提速75%的“楚雄新速度”。
破题疏堵“盯着办”
楚雄州健全完善诉求解决机制，形成“发现诉求、制定措施、整改销号”工作闭环，常态化开展领导干部政务服务“走流程”716次，累计走完政务服务事项612余个，发现并整改问题293个。20名社会体验监督员多维度监督评估政务服务工作，发现的28个问题已整改落实。开展领导干部“坐诊接诉、问诊、巡诊”活动23场次，接诉问题104个，办结90个。云南鑫玮钒钛新材料有限公司项目环评报告审批、楚雄市绿之源农业发展有限公司融资难等难题得到有效解决。设置“办不成事”反映窗口，规范营商环境投诉平台管理运行，全州受理营商环境投诉平台投诉件196件，办结172件，办结率88%。
编辑：穆皓
