转自：中国经营报
8月15日，有媒体报道了浙江嘉兴一山姆会员商店销售的一款名为“蟹四宝蟹黄面”的商品存在内外三重包装标签不一致的情况，而且配料表也存在加贴行为。记者联系了嘉兴山姆会员商店所在辖区的嘉兴市市场监管局经开分局，分局工作人员表示，对于消费者潘先生投诉的情况，工作人员调查后已立案。
商品惊现三重包装？
当事人潘先生表示，8月5日他从店里买回“蟹四宝蟹黄面”，打开食用时发现，里外三重包装标签不相同，于是查看了配料表。
在最外层纸壳包装标签的右上角，记者看到食品名称是“非遗手工日晒面（生干面）”，配料表为：小麦粉、饮用水、谷朊粉、食用盐。
拆开外包装后，在第二重包装的塑料包食品袋上，记者看到下方印有“手工干碱面”字样。
再拆开塑料包装后，里面有面和小料包共6小包，其中白色的面条塑料包上写有“非遗手工日晒面”。
“仔细看配料表后，我还发现最外纸壳包装上的配料表是后来贴的贴纸。”潘先生撕开这张新标签后，记者看到原标签食品名称是“手工干碱面（生干面）”，配料表写有小麦粉、饮用水、谷朊粉、食用盐。
潘先生很困惑：“到底是手工日晒面还是手工干碱面，这包面到底有没有食用碱？”
记者在山姆会员商店App上看到，这款“蟹四宝蟹黄面”价格是118.9元/件，商品评价达7000+，好评率达94.1%，不少网友留言称“比外面餐饮店好吃划算”。记者搜索多个社交平台，也有不少推荐信息。
相关部门称已立案
针对此事，嘉兴山姆会员商店母公司——沃尔玛公司事务部的一位任姓工作人员表示，沃尔玛高度重视商品合规问题，在接到会员反映的情况后，公司迅速联系了“蟹四宝蟹黄面”的供应商——江苏华秀食品有限公司展开沟通核查。经核查，该款产品的包装标签内容，在上市前已通过当地审核机构的合规审核。经当地监管部门确认，该款产品目前的产品标签名称未违反相关法律规定。
此前，报料人潘先生已向市场监管部门投诉，对这款面是否含有添加剂食用碱以及配料表中没有标明食用碱的问题提出质疑。
记者联系了山姆会员商店（嘉兴店）所在区域的嘉兴市市场监管局经开分局，工作人员表示，对于消费者潘先生投诉的情况，工作人员调查后已立案。按照《中华人民共和国食品安全法》属地管理的原则，该分局还向“蟹四宝蟹黄面”供应商所在地的市场监管部门发出了协查函。
“产品违规不违规，不是企业单方面说了算的。”该分局工作人员告诉记者，接下来，嘉兴市市场监管局经开分局将会根据供应商所在地市场监管部门依法调查的结果，对该起投诉进行处理。
山姆今年多次“翻车”
今年以来，围绕山姆超市已经出现多次争议事件。
3月，有多名消费者在社交媒体上称“山姆有机高钙鲜牛奶”在保质期内疑似变质，牛奶变成絮状并且伴有发酸发苦。山姆客服回应称，该情况属于正常现象。可能因牛奶中的蛋白质，经过碰撞或颠簸或温度变化，导致出现结块、水乳分离、沉淀颗粒的现象。如遇到此类情况建议不要使用，可以联系客服进行售后。
7月，山姆会员商店上架好丽友派、卫龙等商品，下架太阳饼、米布丁、低糖蛋黄酥等回购率高且性价比高的商品，这样的选品方式遭到消费者质疑。官方后续回应称，商品下架信息以山姆会员商店App提示的信息为准，对于选品的问题，后续会尽力改善商品品质。
此外，7月还有多名网友爆料，山姆同款有机大豆价格未变，但质量等级从1级降至3级。
业绩未受影响
作为沃尔玛在中国扩张的重要抓手，近年来山姆加速布局，全国门店已达56家。
尽管今年山姆屡屡成为舆论焦点，但这些争议似乎并未影响其业绩。
8月21日晚间，沃尔玛发布截至7月31日的财年第二季度业绩报告，沃尔玛中国实现净销售额58亿元（约合人民币416亿元），同比增长30.1%。山姆会员店延续强劲增长，第二季度交易单量实现双位数增长、新增2家会员店。
从沃尔玛中国整体的业绩表现看，第二季度58亿美元（约合人民币416亿元）的净销售额中，有超过50%的销售额来自于电商渠道，增长幅度接近40%。
门店方面，截至7月末，沃尔玛中国共有335家门店，其中，山姆新开2家门店，总计达到56家，沃尔玛卖场减少1家至279家。
有业内人士告诉蓝鲸记者，山姆选品的变化，很大程度上是受到了今年3月以来中美关税的影响，进口商品价格走高，山姆开始选择本土企业生产的商品，好丽友、卫龙则顺势开发了更符合山姆需求的商品，但仍遭到消费者的抵制。
虽然管理层给出了回应，但从山姆近日来商品的变化中，仍能看出供应链方面的调整，管理层面临着上游供应商、下游消费者的双重压力。
来源：《中国经营报》综合自界面新闻、《齐鲁晚报》、读嘉新闻、蓝鲸新闻、《南湖晚报》
责任编辑：张雁北
