（来源：今晚报）
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#天门山索道故障游客被困空中数小时#【#文旅局回应天门山索道故障游客被困#】8月21日16:10，天门山索道线路1号段（市区至中站）控制系统电子部件突发故障，导致索道不能正常运行。景区立即启动应急预案，在组织排查抢修的同时，当即启动应急驱动装置，分阶段缓速将该线路段上的游客陆续疏散至站房，并紧急调度客运中巴上山，疏导乘坐索道线路2号段（山顶至中站）的游客在中站换乘景区客运中巴从公路下山。当日18:08，索道故障排除，全线恢复正常运行。此次故障导致部分游客在轿厢内滞留，经历了惊吓及高温等不良体验。部分游客下山时间延迟或变更路线，景区现场应急服务也暴露出多方面不足。对此，景区深表歉意。目前，景区正针对以上滞留游客进行退赔处理。后续，景区将全面复盘反思，总结经验，全流程完善应急机制，细化优化服务细节，明确责任分工，强化人员培训，定期开展应急演练，全力提升服务保障能力。对本次索道故障，景区将根据游客受影响的不同情况，妥善处理后续事宜。再次向受影响的各位游客真诚致歉，感谢社会各界的监督与关心。
