车主跟着导航误入限行路段被罚 导航导进限行路段被罚平台称无记录

车主跟着导航误入限行路段被罚 导航导进限行路段被罚平台称无记录

【#车主跟着导航误入限行路段被罚# #导航导进限行路段被罚平台称无记录#】“花200块给车拍张违章纪念照，还被导航软件甩锅。”近日，上海车主高先生称自己开车使用某地图软件“避开限行”功能时，被导航至上海沪闵高架限行路段，收到罚单后维权却遭平台以“查无记录”为由拒绝担责，相关经历在网络上曝光后，不少网友反馈曾遇类似问题。高先生表示，他的父亲联系客服索赔，按要求先后提交了账号信息、完整导航记录截图及违章罚单照片。但几天后收到的回复却是“服务器未核查到相关导航记录”，拒绝承担责任。高先生提供的通话录音显示，当被问及为何官方APP有记录而平台后台查不到时，客服仅重复道歉并表示“没有核实到导航记录”，随后便挂断电话。“我车机导航和手机APP里明明有完整导航轨迹，上传的截图也能证明开启了避限行功能，他们就是不认。”高先生强调，其车辆搭载的该地图是车企预装的官方版本，“出厂就内置，线路实时在线生成，道路拥堵情况都能显示，之前用着一直正常。”记者梳理发现，高先生的遭遇并非个例。在黑猫投诉平台上显示，关于该地图“限行”相关投诉共有120条，近两个月有8条，多数网友反映的都是同样的问题：即开启“避开限行”功能后仍被导航至限行区域，导致违章被罚。（见习记者 马斌 剪辑 戴哲涵）