转自：新华财经
近年来，泰安市烟草专卖局（公司）（以下简称“泰安烟草”）高标准履行国有企业社会责任，将“微服务”根系深扎乡村发展肌理，以文化为魂、数字为翼、协同为桥，推动一个个乡村零售终端从“买卖窗口”蝶变为激活乡村活力的“共富细胞”。
文化铸魂：让乡土记忆在终端焕彩
立秋已至，泰汶大地硕果盈枝。清晨的阳光洒在泰山脚下的九女峰，“泰山人家”便利店里，店主老张正用泰安方言给几位外地游客讲述“泰山石敢当”的传说。店铺外墙的哪吒彩绘前，年轻人举着手机打卡；“平安文化角”的泰山平安符文创旁，老人正细细端详。“现在月收入比改造前多了近三成，小店成了传播咱泰山文化的窗口！”老张的话里满是欢喜。
这充满烟火气的场景，正是泰安烟草深耕乡村振兴沃土的缩影。立足泰安“泰山文化、汶水文明”的地域特质，他们绘制地域文化地图，提炼“平安文化”“齐长城记忆”等元素，融入乡村零售终端改造全过程。从“泰山人家”文化角到“汶河记忆”主题店，从组织零售户参加“地域文化宣讲员”培训到设置土特产主题陈列专区，一系列举措让乡村小店从单纯的“买卖点”变身“文化驿站”。
截至目前，泰安烟草通过持续推进“一村一店”农网终端建设，已建成农村品牌店、精品店2000余家，实现全市重点行政村全覆盖。“一镇一特色”的文化布局，带动周边乡村消费热度迅速提升。
数字赋能：让智慧服务为终端提质
“以前进货全靠经验，现在系统能帮我算得明明白白！”道朗镇爱国超市店主老王点开云POS系统，库存预警、销售趋势等数据一目了然。这得益于泰安烟草“金叶阳光”志愿服务队的帮扶——他们运用多媒体软件为零售户生成3D虚拟店铺场景，模拟顾客动线与商品陈列，手把手教店主用数字化工具管理店铺。
针对乡村零售户“想变不会变”的痛点，泰安烟草打出“培训+实操”组合拳：依托“泰慧赢”MBA零售商培训平台，线下开展12期“数字赋能”培训班；依托“泰享用”学习平台，线上推送操作指南。从单店改造到小组共建，再到全域覆盖，逐步织密数字服务网。指尖轻触间，智慧服务正让乡村小店告别“粗放经营”，迈向“精细管理”。
协同聚力：让惠民服务在乡野扎根
“小张，能帮我存一下钱不？跑镇上太远了！”黄前镇邱家庄的李大爷走进村里的便民服务点，工作人员熟练地帮他办理了存款。在这个由泰安烟草联合银行、邮政等单位共建的服务点，不仅能存取款，还能缴水电费、收发快递。
图为志愿者在服务点为村民测量血压
在与莱芜搭界的赵家汶村，“泰暖心便民服务驿站”更是村民口中的“全能管家”：每月在大集上为60岁以上的老人免费理发，志愿者定期来量血压，店主还帮农户直播卖土特产。“以前缴话费要跑三公里，现在在家门口啥都能办！”村民刘大娘的话道出了心声。
截至目前，通过建立市委社工部统筹指导、泰安烟草牵头，金融、通信、高校、医院等多方共同参与的“1+1+N”企地协同工作机制，以党建共建模式与38家单位部门达成合作，建成1个“泰慧赢”惠民服务中心、24个便民服务中心和602个便民服务站点，组织便民义诊、文化下乡等惠民活动80余次，让“小事不出村、服务送上门”成为现实。多元协同的“服务网”，正悄然改变着乡村生活的模样。
从文化赋能唤醒乡土脉动，到数字驱动激活终端效能，再到协同共建织密惠民经纬，泰安烟草以“微服务”为支点，撬动起乡村振兴“大能量”，为绘就共同富裕新图景、服务地方高质量发展，注入源源不断的“泰烟力量”。（王旭东）
编辑：赵鼎
