（来源：中国银行保险报网）
转自：中国银行保险报网
□张浩海 本报记者 经淼
“真没想到二审案子能这么快解决！”近日，在锦州市中级人民法院调解室内，一起交通事故人伤理赔纠纷当事人感慨道。保险公司不服一审赔偿7000余元的判决而上诉，伤者对最初3500元理赔方案也不满。按传统路径需经历二审环节，但锦州“监法联动”机制改变了预期——二审法院将案件委托给锦州市新桥金融纠纷调解中心进行诉中调解。经调解员高效沟通，以保险公司一次性支付伤者6000余元达成和解，当场签署具有法律强制力的协议。此案高效化解，是锦州金融纠纷多元化解成效的真实写照。
为践行金融工作的政治性、人民性，维护金融消费者合法权益，防范化解金融风险，优化法治化营商环境，锦州金融监管分局会同锦州市中级人民法院联合印发《关于推进金融纠纷多元化解工作的意见》（以下简称《意见》），旨在建立高效便捷、专业规范、惠而不费的多元化解机制，保障金融业健康稳定发展。
《中国银行保险报》记者了解到，《意见》清晰划分职责，锦州金融监管分局履行行业监管职责，构建“大消保”格局，指导设立管理专业调解组织，推动银行保险领域调解提质增效。锦州市中级人民法院发挥诉讼服务中心作用，引导当事人优先选择非诉解纷，将锦州金融监管分局推送的调解资源纳入法院特邀调解名册，提供法律指导和政策支持，对复杂案件可指派资深法官“一对一”指导调解。
《意见》重点构建了科学、规范、高效的诉调对接工作机制。具体包括“精准引导，立案分流”，即法院立案时主动释明调解省时、节费、促和优势，引导签署同意调解文件。依托“调解平台”，实现案件诉前调解、诉中委托调解等环节线上高效流转与衔接。线上运行，限时办结。案件委托、接收、记录、反馈等核心环节线上完成，鼓励在线音视频调解。调解组织受理案件后，普通程序调解期限15日，简易程序7日，确需延长经当事人同意可延长30日，显著提升效率。效力保障，无缝衔接。调解成功，当事人可选择即时履行、申请撤诉，或便捷申请法院出具具有强制执行力的调解书或司法确认裁定书。调解不成，及时推送缴费提醒转入诉讼程序。自主调解，灵活补充。调解组织可依法自行受理案件，达成协议后向有管辖权的法院申请司法确认或调解书，拓宽化解渠道。
锦州市新桥金融纠纷调解中心相关负责人告诉记者，为确保机制长效运行，《意见》提出多项保障措施。包括建立常态协调机制，即锦州金融监管分局与市中院建立常态化工作协调与信息共享机制，定期召开联席会议，研判纠纷新动向，共商对策；加强调解能力建设，共同组织调解员法律知识、调解技能培训及金融案件庭审观摩，提升队伍专业素养和实战能力；深化科技平台应用，引导调解组织运用“调解平台”音视频功能在线调解，法院利用系统互联优势，落实在线委托、协议生成、电子送达等便民措施；加大宣传推广力度，共同做好政策解读和宣传引导，提升社会公众和金融机构对调解机制的知晓度、信任度和首选率。
下一步，锦州金融监管分局将与市中院紧密协作，全力推动《意见》落地见效，提升金融纠纷多元化解专业化、规范化、智能化水平，为打造和谐稳定、充满活力的金融生态贡献力量。
