顾客称在山姆牛肉卷中吃出蟑螂

来源：@商界BUSINESS微博

顾客称在山姆牛肉卷中吃出蟑螂

【#顾客称在山姆牛肉卷中吃出蟑螂#】 近日，有网友在社交媒体爆料，自己与家人在广州番禺山姆餐吧就餐时，购买的芝士牛肉卷中惊现蟑螂 。当事人称，发现问题当天中午就致电门店客服，客服承诺专员会处理，可直到晚上仅收到“受理中”短信，再无其他回复 。后续她多次主动联系客服、上传售后图片，均未得到实质性解决，客服只是不断表示在加急处理 。8月5日，全国山姆客服中心工作人员称，会员可拨打客服电话查询、催促售后进度；同日，广州番禺山姆门店客服表示，顾客已到店，此事已解决 。