男子保养亨得利手表收回竟满是油泥 男子质疑名表维修只收钱不保养

男子保养亨得利手表收回竟满是油泥 男子质疑名表维修只收钱不保养

【#男子保养亨得利手表收回竟满是油泥# #男子质疑名表维修只收钱不保养#】7月19日，张先生通过线上预约，将手表送到亨得利（南京紫峰）腕表服务中心进行保养维修，花费290元。“我当时只让他们做了基础保养，让我换零件我也没换。”不过，张先生拿到手表后发现，这块表和保养前没有太大差别。“收了钱，实际上根本就没有做保养。”于是，张先生又找到了一家手表专业检测维修店，重新拆开检查。“机芯发现了很多油泥和灰尘，应该没有进行清洗保养。”张先生随即保留了证据，找到亨得利（南京紫峰）腕表服务中心反映，质疑其虚假宣传，只收钱不保养。近日，记者来到这家腕表维修中心，几名维修师傅正在对机械手表保养、维修。“表壳、表耳缝隙处没有清洗干净，外壳、表带都是统一放进超声波里清洗，可能水有点脏，没有清洗干净。”亨得利（南京紫峰）腕表服务中心工作人员在查看张先生提交的材料后承认，他们工作确实存在问题，如果消费者有疑问，可以申请退款。“每天师傅们修的每一块手表都要拍照片，上传到群里留记录，刚刚我去翻了一下记录，19号那天，师傅保养手表的照片确实没有发出来。”工作人员对此事表示歉意，“公司会按照门店规定对师傅进行处罚。”7月30日，该维修中心退还了张先生290元的费用。不过，张先生认为，这家店应该按照消费者权益保护法，退一赔三。该腕表服务中心工作人员表示，将会向公司反应后给予答复。7月31日，张先生告诉记者，在他维权后，商家给予了3倍赔偿。据了解，亨得利（昆明）钟表发展有限公司南京分公司于2024年1月15日成立。记者在社交媒体平台上搜索“亨得利”后发现，很多网友吐槽他们在手表维修过程中的遭遇，质疑该行业“水太深”。市面上有不少名叫“亨得利”的手表维修门店，那么，这些门店是官方授权店吗？亨得利（南京紫峰）腕表服务中心工作人员表示，“亨得利”是全国连锁店，“但是老板不是同一人，基本上一个城市一个定点。”对于该门店是否是亨得利授权门店，这名工作人员则含糊不清。记者查询后了解到，目前所有的亨得利官方维修门店均可以通过盛时网（亨得利集团旗下的互联网电子商务平台）查询。记者通过盛时网搜索后发现，南京市有9家名叫“盛时钟表维修”的门店，并没有以“亨得利”为名的维修门店。为此，记者向盛时网客服进行了咨询。客服人员告诉记者，现在不叫“亨得利”，名称统一为“盛时钟表维修”。“原来名叫亨得利，后来有很多门店冠以亨得利的名字，为了和他们区分开，就把亨得利的名字改为盛时。所有官方维修网点都可以在盛时官网上查询到。消费者如果不放心，可以拨打客服电话咨询。”（记者 蒋浩）