中国消费者报南宁讯（兰晓孟 记者顾艳伟）近日，广西壮族自治区龙胜各族自治县龙马文化旅游有限公司负责人将一面写有“勤政敬业一流服务，不忘初心为民造福”的锦旗，送到龙胜各族自治县市场监管局行政审批服务窗口并再三道谢。这面锦旗背后，有着一段暖心的故事。
企业向行政审批窗口赠送锦旗。龙胜县市场监管局供图
事发当日16时20分，该企业负责人走进龙胜县政务服务大厅，来到市场监管局的行政审批服务窗口，语气里满是焦急：“今天办不成，项目推进就得耽误一周。”原来，这家由村集体经济合作联社投资的企业正赶着拓展培训项目，急需办理营业执照变更。
根据规定，龙胜县政务中心的下班时间是16时30分。窗口工作人员看着企业负责人紧锁的眉头，当即说道：“别急，我们加班帮你办！”此时，大厅里其他窗口已陆续关闭电脑，市场监管局的行政审批窗口却亮起了灯光。“之前线上指导你梳理的材料都带齐了吧？”工作人员一边接过文件，一边快速调出系统信息。由于企业变更事项涉及股权结构调整，信息核对较为烦琐，加上当天恰逢审批系统升级，操作中不时弹出报错提示。一名工作人员专注地盯着屏幕，手指在键盘上快速敲击；另一名工作人员则拿着纸质材料逐行核对，时不时拿起电话联系技术人员排查故障。
18时10分，随着打印机吐出新的营业执照，工作人员长舒一口气，笑着递给企业负责人：“办好了。”企业负责人接过执照连声道谢：“本来都做好明天再来的准备了，没想到你们真的留下来帮忙，可解了我们的燃眉之急。”
据了解，今年以来，龙胜县市场监管局审批窗口已提供延时服务28次、预约服务33次。“从‘准点下班’到‘办完为止’，延长的是工作时间，不变的是服务初心。”龙胜县市场监管局党组书记、局长曾学强表示，这面锦旗既是肯定，更是鞭策，该局将持续用“有温度的服务”擦亮政务服务名片，更好地助力县域经济发展。
