（来源：研报虎）
一、报告摘要
2025年上半年数字教育市场持续扩张，AI大模型与智能算法驱动的个性化学习已成为行业标配，职业培训及终身教育赛道呈现爆发式增长。在市场竞争白热化的表象下，行业痛点依然显著：多家头部机构因算法推荐过度营销遭监管部门约谈，课程质量与宣传严重不符的投诉量同比激增。
更值得关注的是，尽管"先学后付"模式已在部分平台试点，但全行业退费周期平均仍长达45天，其中的退费申请也常陷入僵局。这些系统性难题不仅加剧了消费者信任危机，更可能引发新一轮行业洗牌。
在此背景下，2025年7月14日，依据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”(315.100EC.CN)2025年上半年受理的全国196家互联网消费平台纠纷案例大数据，“一带一路”TOP10影响力社会智库网经社电子商务研究中心发布了《2025年(上)中国数字教育消费投诉数据与典型案例报告》，为消费者分析数字教育行业信任痛点
