（来源：北京时间）
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【#网友质疑翻垃圾找手表反映边界感#】#以人为本不是以某个人私利为本# 据报道，深圳卢女士带孩子到山西大同旅游，孩子不慎丢失儿童手表，卢女士拨打了市政服务热线12345寻求帮助，为此，两名环卫工人不惧脏乱，高温下，徒手在垃圾堆中逐一翻找，经过4个多小时的不懈努力，最终从堆积如山的垃圾中找到手表。本是一则暖闻，却在舆论场中引发巨大反响，有网友质疑：为了一块儿童手表，至于吗？评论认为，网友的质疑反映的是一种可贵的边界感。公共资源不是廉价的。以人为本，不是以某个人的私利为本。12345政务服务热线提出有求必应的口号，但前提应该是合理诉求，比如，东莞12345翻垃圾找孩子的人工耳蜗。人工耳蜗是必需品，“救命物品”，应该马上响应；对于，纯粹个人利益，无关公益的，能否建立成本共担机制？可以借鉴比较成型的户外救援的有偿服务制度。捡手表这件事，恰恰提醒我们：该给12345制度升级补丁了，避免公共资源浪费。为此，我们建议：可以建立热线请求分级响应机制，减少因为个人失误导致对公共资源的过度消耗。真的文明，不是用“用牺牲换感动”，而是“用制度防麻烦”，建立起善意的边界，建立起制度的保障，尤其是基层劳动者的权益的保障，才是真正的“以人为本”。
