转自：安徽网
黄山风景区以“迎客松智慧平台”和“黄山AI旅行助手”两大数字化成果，生动诠释了这一战略路径——正是黄山联通党委积极践行“数智赋能，文旅共生”，以技术突破重塑文旅体验的鲜活注脚。
黄山智慧化转型的核心突破在于景区治理模式的深刻变革。面对传统山岳景区管理依赖人工经验、事后应对效率低的痛点，黄山风景区管委会与联通深度合作打造的“迎客松掌上指挥调度平台”，依托大数据、物联网及5G技术，汇聚索道、票务、气象等多维动态数据，构建了景区的“智慧大脑”。其核心在于通过AI大数据分析，精心训练出“路网人流模拟模型”与“拥堵状态分析预测模型”，形成智能客流预警体系。这一体系实现了对黄山主要景点实时人数精准测算及关键道路未来一小时人流的预测预警，变被动响应为主动干预。管理人员通过移动端“一屏览全局，一键速响应”，整合广播、短信、视频会议乃至直播等多元调度工具，科学部署执勤力量，有效疏导客流车流，均衡各进山入口压力。这标志着管理手段实现从经验依赖到数据驱动、治理方式从事后应对到事前防范的里程碑式跃升。
数字赋能的魅力同样在游客服务体验层面绽放异彩。联通技术赋能的“智游黄山小程序”则又成功攻克了山岳景区地形复杂、室内外定位切换困难的世界级技术瓶颈。游客指尖轻点，即可获得基于AI的游玩路线拥堵预测、景区热力图展示、景点实时客流量等关键信息，形成轻量级智能导航方案。720°VR全景让山川云海近在眼前，实景直播打破时空阻隔，多语种翻译消除语言障碍。从停车场实时空位信息、旅游公厕位置到周边服务网点分布，“吃住行游”信息一键获取、全程无忧。这种科技感十足的沉浸式服务，彻底重塑了游客探索世界名山的体验模式，让便捷与深度完美交融。
支撑前台智能化应用的，是强大而统一的后台数据治理与分析体系。联通AI技术在打通景区长期存在的“数据烟囱”、构建标准化数据中台方面发挥了关键作用。在客流分析领域，系统能够实时监测全域人流密度分布，对潜在的拥堵风险进行毫秒级识别与预警。同时，系统具备全天候追踪人、车流动态指标的能力，为景区资源的科学调度与精细化管理注入强大动能。
文化和旅游部相关负责人在今年数字中国建设峰会巡展时高度评价：“黄山风景区数字化实践为全国智慧旅游建设提供了可复制的经验，展现了数字技术与文旅场景深度融合的创新成果。”
当AI动态规划引擎实时优化游览路线，当北斗热力图谱精准预判客流趋势，当元宇宙导览系统让千年古松触手可及，这不仅是“监测预警零时差、沉浸体验零距离、无感服务零等待”的承诺兑现，更是“向科技要动能，让‘诗’和‘远方’更好联结”指示的生动实践。从打通“数据烟囱”到构建“文旅大脑”，从培育“黄山范式”到输出“中国方案”，黄山联通将继续数智赋能助推“美丽风景”变身“美丽经济”。
（王佐仁、吴欣）
