（转自：华夏基石e洞察）
文 / 李顺军，华夏基石管理咨询集团高级合伙人，连锁企业联合创始人和CEO，已出版《领导力就是不装》等多部畅销书
摘编自李顺军《有效管理：一个管理实践者的成长笔记》，文章仅代表作者本人观点
01
别被“先生存再发展”误导
先生存再发展，讲的是一种务实精神，就是你别光顾着发展而把生存基础给忘了。这句话是针对那种不务实、不接地气的人说的。任何一句话，哪怕它是终极真理，都有适用边界和条件--它是谁讲的，讲给谁的，针对什么情况讲的。不顾及适用边界和条件直接拿来用，就是迷信。所以那些没有适用边界和条件，什么情况下都对的话语，要么是正确的废话，要么是忽悠。
然而，很多人只盯着生存而忽略了发展。要想生存得更好，必须发展。用发展的眼光和目标引领自己，在战斗中逐步提升战斗力。很多人觉得，我准备好了再发展。那结果可能是你永远准备不好。未来需要什么样的能力，你永远不知道，你又如何去准备呢?你只立足现在，永远不可能有未来。基于未来和发展的眼光，选择做什么以及不做什么，这是战略。
02
学会取舍，聚焦关键
选择不做什么比选择做什么更重要。选择不做什么源于你有清晰的自我认知及对世界的认知，不盲从，同时意味着你知道自己的优势和劣势。更重要的是，你知道克制自己的欲望，聚焦优势资源，专注一事。
在困境或恶劣的环境面前，企业面对的挑战增多，也会扰乱正常经营。因此，企业必须审时度势，谨思慎行。非常重要的一点就是让组织形成协同效应，不可分散精力，要聚焦关键点，形成组织的协同力量和组织势能。通过聚焦，让组织能力更强，进一步提升组织效率。
集中优势兵力，各个歼灭敌人。这句话人人都听过，但并不是人人都理解其要义。作为企业，就是要倾尽全力去做好一件事，即集中优势资源，做好战略要务。也就是华为所说的，不在非战略机会点上消耗战略竞争力量。你的精力和时间都是有限的，什么都想做就什么也做不成。
03
企业生存和发展的三个基本命题
读了包政老师的《管理学教育的反思》，我深受启发。他说：“企业生存和发展有三个基本命题——使企业有前途，使系统有效率，使员工有成就。”谁解决了这三个命题，谁就能走得更稳更长。他还说:“一个企业的成就，并不是由销售收入决定的，而是由它的经营哲学以及内在的事业逻辑决定的。
企业发展，人力资源是入口，它是经营成果的基础，是企业战略实现的源头；而财务则是企业发展的保险丝，财务强大才能确保企业安全。人力资源和财务是企业发展的左膀右臂，这两者要联起手来，才能推动企业稳步向前。企业CEO 必须与CHRO（首席人力资源官）和CFO（首席财务官）一起形成企业发展的三个支撑点，缺一不可。
04
企业发展的根是人
管理是一项劳心劳力的活，投机取巧使不得，急功近利使不得它得慢慢沉淀，逐步夯实。企业的发展需要有卓越的管理，才能成就极强的组织能力、运营能力，保证产品和服务，确保客户满意度。卓越的管理的根是人。《识人用人》一书中写到，说到底，在企业经营中，领导层能调用的最重要的资源无非两项：一是资金，二是人才。而且业绩结果都是人做出来的，也就是说财务数据是“果”，组织人才是“因”。在分析经营状况时，把组织和人的因素纳入进来，才是真正的追本溯源，才能发现根本问题。
企业都很重视经营，老板都会盯着收入和利润看，像重视自己的孩子一样重视财报。而人力资源报告却少有人去关心，更别谈发自内心地去关心。企业发展的根是人，经营业绩是“果”，组织人才是“因”。有因才有果，不重视因，哪儿来的果呢？不重视组织人才建设，天天关注经营业绩，可以说是本末倒置。真正从因上下功夫，重视人才建设，才能真正达成好的经营业绩，企业才有未来。
05
失败的基因
《以客户为中心》一书中说：“失败的基因往往在成功时滋生，我们只有时刻保持危机感，在内部形成主动革新、适应未来的动力，才可能永立潮头。”成功时，我们容易忘乎所以，滋生傲慢和偏见。更要命的是，成功会让我们养成一些自认为正确的恶习，比如固执已见、自以为是、盲目自大等。失败并不是失败的那一刻注定的，失败的种子可能在你顺利、成功时就已经种下了基因。
随着企业的发展，管理者地位上升，收入增加，心态和行为也会发生微妙的变化：觉得自己无所不能，就会超出自己能力进行护张；觉得自己可以摆平，就会无视规则或基本的约束；觉得自己是个人物，就会无视人性的弱点和缺陷；觉得自己功不可没，就会傲慢无礼并且倚老卖老；觉得自己无可替代，就会妄自尊大、无视企业规则……保持清晰的自我认知及对环境和现实的认知戒骄戒躁，约束好自己不逾越边界，对管理层尤其是高层管理者而言是极大的考验。
他们需要知道什么该做，比如洞察客户并迭代创新，满足客户；洞察人性并放大人性之善，抑制人性之恶；变革组织，使之高效地运转；迭代文化，确保价值观正确且适应时代。知道什么不该做，比如设定损人利已的目标、官僚作风盛行、僵化的流程和程序、混乱而形式化的动作。
06
企业繁荣的根基
企业繁荣发展，表象是高品质的产品和服务，但本质是先进的企业文化、先进的治理机制，以及领导者的修养。
（1）先进的企业文化：企业拥有一套先进的观念体系和认知体系，构成独特的价值观，进而形成先进的企业文化。
（2）先进的治理机制：分工清晰，协作畅通，责、权、利明确的组织治理模式；既能约束混乱，又能激发团队活力的激励机制。
（3）领导者的修养：领导者在格局、自律方面不断修炼，并拥有人文主义精神。
07
企业死亡的三类典型问题
前些年比较火的企业，后来都逐渐衰落或消亡了，比如聚美优品、ofo共享单车、黄太吉、雕爷牛腩等。国外也一样，例如和美国通用汽车公司同时发展起来的许多明星企业，如今也只剩下通用依然拥有广泛的知名度。根据这些企业案例，我总结了企业死亡的三类典型问题。
（1）文化傲慢。随着企业不断壮大，它们无视客户、无视员工开始有自己无所不能的幻觉。
（2）业务不扎实。指望一招鲜吃遍天，没有根据企业发展的实际，在产、供、销等环节把业务夯实，业务量一起来，企业就散架。
（3）管理不扎实。很多企业可以说压根儿不重视管理，它们只对营销感兴趣，认为营销可以带来收人，把管理当成投人。企业业务量一大，便漏洞百出，问题和病变迟早把企业蚕食殆尽。做企业，必须踏实下来，一点点做透，否则跑得越快死得越快。
08
企业发展的三个护身符
（1）摸着石头过河：企业发展就是一个摸着石头过河的过程，谁也不能确切地知道下一步会发生什么，但一定得走好现在的每一步，把根基打扎实。真正的企业战略是逐步尝试实践出来的，不是计划和空谈出来的。
（2）减少乱动作：企业发展历程中一定有一些坚持不变的常识和基本价值观，这个必须找到，否则就容易出现乱动作。很多企业死掉，不是被别人干死的，而是被自己乱干干死的。老板的个人意志团队的自我彰显式创新，都容易导致乱动作。
（3）克制欲望：企业要克制自己的欲望，比如盲目地多元化、不理性的规模扩张等。多并不代表好，大也不代表牛，更糟糕的是我们以为“别把鸡蛋放在一个篮子里”是真理。
如何做到摸着石头过河、减少乱动作、克制欲望？用三个回归来回答：回归常识，回归目的，回归本质。
09
竞争壁垒
企业只有不断构建自己的竞争壁垒，才能立于不败之地。以下四种壁垒尤为重要。
（1）组织壁垒：构建出别人不具备的组织能力。
（2）技术壁垒：构建独特的技术能力、应对环境的创新能力。
（3）经营壁垒：精细化运营的能力、现金流、第二曲线等
（4）战略壁垒：长期主义，克制欲望的定力，应对危机的能力。没有竞争壁垒的企业，如同没有刹车的汽车在蜿蜒的山路上奔跑，极易掉下悬崖。
企业要有增长的能力，只有这样才能持续发展。同时也要有刹车的能力，以抵抗发展中的风险。企业要有应对危机的能力，就是如何穿越周期，在恶劣的环境中生存下去。竞争壁垒是一个企业抗风险能力的重要保障，决定了企业的寿命。
10
持续改进的关键
如何让一个企业拥有持续改进的能力?这是组织的高管必须思考的，否则组织很容易落人怠惰和惯性之中。持续改进的关键是“去现场、用实物、查实情”，即你要走到一线和现场，正如稻盛和夫所说的,“现场有神灵”。德鲁克说：“管理既非艺术也非科学，而是一门技艺，这门技艺只能在'实践’中学习才能掌握。”
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奋斗精神
听华为顾问黄卫伟老师、原华为全球技术服务部干部部长胡赛雄、华为前EMT 轮值主席费敏讲课，他们全面剖析了华为的发展历程，整个一部艰苦奋斗史，一部不断走出自我舒适区的历史。即使华为现在员工已超过20万，在多个领域成为全球顶尖，那种奋斗精神依然在燃烧。
华为是一个值得尊敬的企业，是一个值得所有企业学习的企业它从根本上抓住了企业的本质、客户的本质、管理的本质，不断深人洞悉人性，用机制来解决人性的怠惰问题，很好地结合了东西方管理智慧。
任何一个企业，想取得长足的发展，必须靠集体奋斗，在一个个战役中不断磨炼能力，修正战略。《以奋斗者为本》《以客户为中心》《价值为纲》是值得我们好好研读和实践的华为管理思想精华。
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如何面对逆境
如何面对逆境?
首先，积极思考。我称之为悲观情绪下的积极思考。无论是经营企业，还是个人生存，当一些事情超出你的理解时，你会发现以前解释这个世界的框架，已经让你无法自处。继续用以前解释世界的框架解释今天的世界，你会更加焦虑、迷茫、无助，甚至消极、悲观、绝望。怎么办？重新构建一个解释世界的框架。因为活下来，比什么都重要。不断适应这个世界，不断重新构建解释世界的框架，最后与世界共存。
然后，逆境重生。再好的时代也有烂企业和糟糕的个体，再坏的时代也有好企业和卓越的个体。如何在逆境中胜出？如何成为新时代的引领者？需要做好以下几点准备：①思维调整，华为讲，过去的成功不是未来的可靠向导。调整自己的适应能力和韧性。企业更需要不断变革自己，否定自己，坚持自我批判；②丢掉颓废情绪，积极应对问题；③行动见希望，在行动中提升战斗力；④丢掉一切不切实际的想象。
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大企业病普遍存在
一次我到某知名电商平台参访，体验很差。公司大门口堵得一塌糊涂，没有提前登记的车一律不让进停车场。容纳1.5万人的办公总部，不让外来人员停车，我还是第一次听说。进门后，大厅的穿堂风吹得人很冷，看到来来往往一群面无表情去上班的年轻人，我想到了螺丝钉。我们想进奶茶店买热饮，保安态度恶劣地拒绝，坚持要看邀请码，等了20 分钟，这家电商平台的人才发来邀请码。然后就是走马观花地看了无人超市、数据中心等“黑科技”，讲解的人没有任何表情，敷衍地走过场。最后是无人超市负责人介绍他们的理念，几乎就是宣传片，而会议室凳子还码放着，我们得自己拿凳子，水也没有提供。整体感觉就是高冷，路过走廊看到他们宣传的核心价值观客户第一，我们不禁哑然。要么就不要接待参访人员，既然接待又如此应付，我想这就是傲慢。没有人性温暖的公司不值得尊敬。
后来参访另一家科技企业时的感觉完全不一样。办公区很温暖随处都有凳子。分享工作高管亲自负责，详细介绍了这家科技企业的过去以及未来规划。会议室凳子摆放整齐，为每个人都准备了水。他们分享的理念非常棒：
在品质的基础上做性价比最高的产品
小公司靠打拼，大公司靠运气
互联网思维= 用户体验= 口碑
高颜值、高品质、高性价比——“三高”产品（为了口碑）
任何公司，可以大，但不可以冷，缺乏人性温度的公司很难有未来。企业随着规模扩大，就容易养成“机构臃肿、人浮于事、相互扯皮、效率低下”等大企业病，也就是帕金森定律——官僚主义的一种
别称。然而，这几个问题在很多小企业也普遍存在。大企业出现大企业病，还可以靠啃老本活下去。如果小企业犯了大企业病，那基本离死就不远了。大企业病主要有以下表现。
（1）效率变低：大家彼此扯皮、掣肘变多，事情缺乏人来负责
（2）官僚作风：管理者以权逞威，唯上不唯实。
（3）信息阻塞：信息层层被卡断或扭曲，信息流不畅通。
（4）动作混乱：各自为政，部门之间的协作变差。
（5）管理僵化：流程越来越多、越来越僵化，团队的思维越来越固化。
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企业规模扩大后需要注意的两大问题
如何杜绝大企业病？只有向管理要效益，不断通过管理优化和变革来医治这些病症。随着企业业务量增加，企业高管必须做出以下变革。
（1）由经验、随意向职业化转型。核心就是学会用流程、标准等规范化工具开展工作。随着企业发展，企业的最大风险是管理层的随意。在规模小时，随意产生的问题还好解决，但企业规模大了，再随意就会给企业带来灾难性的打击。
（2）由关注业务问题转向关注管理问题。关注业务问题的典型特征就是扮演救火队长的角色，哪里出现问题就去哪里解决，缺乏整体规划。关注管理问题就要深度思考问题的根源，并站在长远角度考虑，着手通过制度体系的建设及完善，最终让业务顺畅开展。这点最难，管理者擅长业务，容易停留在舒适区无法实现自我突破，他们难以意识到过去的工作方式无法解决企业壮大后的问题，从而无法使管理体制建设上升到他们应有的认知高度。
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谨防小成就陷阱
“弱小和无知不是生存的障碍，傲慢才是。”刘慈欣《三体》中这句话，道出了企业发展的至理。我们的企业也存在傲慢，取得成绩后，就开始对同行、客户、员工傲慢起来。必须自己反省这种状态避免错误决策。无论是企业还是个人，谦卑是其成长的最大保障，失去谦卑就会失去一切。有时取得一点小成就，就像毒药一样容易让人迷失。而在失败挣扎或是取得大成就时，人却容易生起敬畏之心。祸患往往埋藏于小成就，这时人最容易自我认知不清，这就是小成就陷阱。
企业成长或者个人成长，都要谨防小成就陷阱，要向管理要效益。如何在企业成长的各个时期防范小成就陷阱呢?那就需要在如下方面做好，做成功。创业初期，通过符合市场需求的产品和服务获得成功;进人成长期，就得靠运营成功;进人发展期，就得靠管理成功。通过建立管理体系、机制，提升运营效率，确保优质的产品和服务能触达客户。只有向合理科学的管理要效益，企业才能保持活力和战斗力。
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变革的时机
星巴克创始人舒尔茨说：“当走下坡路时，你很容易理解自我改变的必要性……人们很少会在成功的时候产生自我改变的动力。”遇到困难或挫折，谁都明白自己需要改变一下，可能原来的思路和方法走不通，但又有几个人能在自己顺利和辉煌的时候自我变革呢?
真正的变革，无论是个人还是企业，都应该在看起来比较顺利、发展比较好的时候进行。这时候变，会有更强的推动力、更放松的心态，更容易成功。走下坡路时才想要变革，往往会因为压力和团队信心不足而失败。
企业变革中，首先是思维变革，不断革新自己的思维模式，不能用固化的、陈腐的思维对待变革。如今的商业环境，是检验企业变革能力的关键窗口期。变革成功的关键是：企业效率提升、企业成本下降、企业风气更好。
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走出舒适区
无论是企业还是个人，都无法待在舒适区，即在安逸中成长。你必须不断跳出舒适区，进人学习区甚至是焦虑区。
有人认为，等自己准备好了再去做事情，成功概率会增大。其实这只不过是逃避或自我安慰，因此有人一直准备着，但永远都没有开始行动。河水深浅如何，你蹚了才知道；华山有多险，你爬了才知道。行动起来。企业得在增长中优化完善，不发展有些问题你是想也想不到的，就如冯内古特所言：“我们必须不断跳下悬崖，在下落的途中强硬翅膀。”
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如何创新
创新与变革是一家企业超越竞争对手最好的方式，而不是打压对手。不断围绕客户需求进行创新，配合适当的组织变革，就能不断突破瓶颈，为顾客提供新的体验，把企业推向一个又一个高峰。
约瑟夫·熊彼特说：“创新来自哪里，创新是生产要素的重组生产要素怎么样能重组呢？关键在于我们要重构我们看世界的方式我们只有掌握了更多理解世界的方式，更多解释世界的方式，才能够打破我们过去经验世界里各要素的关系，用新的视角来看到各要素之间的关系重组，进而产生创新。”这段话值得今天这个时代的每个人
认真去理解和实践。有时并不是我们不能创新，而是我们被自己固化的认知束缚住了。
汤姆·彼得斯说：“顾客是重要的创新来源。有创意的企业不仅特别擅长制造可批量生产或提供的新产品或是服务，还能更加灵敏地持续应对任何环境变化。”围绕客户需求进行创新，以持续应对变化，这道理说起来很轻松，可是别忘了我们都会变老，思想跟不上时代的步伐在所难免。企业持续适应时代变化、不断进行创新变革，最好也是唯一的办法就是起用年轻人！盘点一下企业的人才，从初级管理者到高层，如果大多是70后、80 后，企业就需要注意了。
