川观新闻评论员 邓也
日前，一网友在社交平台发帖称，旅游期间他收到了河北文旅的“彩信轰炸”，仅仅6天就收到30多条文旅宣传彩信含150多个视频，手机内存多了7个G。多名网友也在网帖的评论区反馈，进入河北哪怕只是省内位置的短暂移动，都可能“触发”河北文旅的短信发送机制。
文旅宣传彩信群发游客的操作目前比较常见，通常是各地文旅部门与三大运营商合作，基于用户位置触发信息推送，提升地方文旅宣传效果。但是如果技术触发机制存在缺陷，就会导致定位精度不足，产生重复推送现象，造成河北文旅“彩信轰炸”游客的结果。而这种“以量取胜”的宣传逻辑，本质上是将传统广告思维移植到移动互联网时代，忽视了游客对信息接收的自主权，强推强送反而容易惹人嫌。
根据工信部《通信短信息服务管理规定》，任何组织或个人不得在用户未明确同意的情况下发送商业性短信息或拨打商业性电话。目前，推送的地方文旅彩信属于商业还是公益还存在争议，但过度推送已构成对旅客日常生活的侵扰是不争的事实。令人遗憾的是，河北文旅方面目前还未意识到“彩信轰炸”的不妥，仅称：“若感到困扰，游客可致电运营商取消”，把“皮球”踢给了游客方，而没有认识到应从自身这一事件的根源处解决问题。如果人人都致电运营商客服，本就捉襟见肘的客服资源将被进一步稀释，严重影响正常办业务的运营商客户。
我们可以理解地方发展文旅产业的迫切心情，但一旦用力过猛，结果只会适得其反。河北文旅的“彩信轰炸”事件，再次为地方文旅部门敲响警钟：在移动互联网时代，文旅宣传创新必须以游客为中心，平衡效果与体验，切忌高高在上、用力过猛。唯有如此，才能实现从“流量狂欢”到“口碑传播”的慕名而来，流连忘返。
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