转自：中国市场监管新闻网
“感谢你们热情、快速调解，让商家退回我购买平板电脑费用9620元，为你们工作点赞。”7月4日上午11:00，在广西壮族自治区来宾市某数码商店门口，消费者张先生对来宾市市场监管局工作人员连声道谢。
原来，7月4日上午8:30，张先生急匆匆地来到来宾市市场监管局消费者维权管理科办公室，大声地说：“领导，我要投诉，我被骗了9620元，请你们帮我追回。”工作人员听后，连忙请他坐下，并递上一杯水，耐心询问事件经过。
张先生反映，7月2日，他在小区门口碰到一位陌生女子发宣传资料，并说扫码有机会中奖，让他用手机微信扫宣传资料上面的二维码。他试了一下，被告知中了一台平板电脑。随后，该女子主动带他到市区某数码商店领取中奖产品。在店里，商家负责人告诉他，必须注册下载APP成为会员，还要用钱购买中奖产品。于是，商家负责人用他的手机帮忙操作注册和下载APP。但由于他手机里没有钱，商家负责人就用他手机里的支付宝花呗支付了9620元。
“回到家后，我看着手里的平板电脑，越想越觉得不对劲，感觉自己上当受骗了。”张先生拿出购货单据，对工作人员说：“这台平板电脑仅开过机，没有使用过，希望你们能帮我退货退款。”
涉诉商家调查了解广告宣传、平板电脑中奖、销售等情况
根据张先生反映的问题，工作人员立即找到涉诉商家了解情况，并指出其在此次销售活动中违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》有关规定。
图为
涉诉商家退款给消费者
经调解，涉诉商家意识到自己的错误，同意收回所销售的平板电脑，并退回张先生购电脑款9620元。至此，这起消费纠纷经过2.5个小时调解圆满画上句号。
作者 | 中国市场监管报记者 孔国俊 通讯员 廖胜华 黄缨茹
编辑 | 熊柳欣
审核 | 沈艳阳
