当前硅基文明裹挟着科技的磅礴力量，以雷霆万钧之势全面侵袭各行各业，金融领域也无可避免地被卷入这场变革风暴中心，AI正成为重塑金融版图的关键数字基因。而消费金融行业做为我国零售金融的重要组成，经过十多年的发展，也成为了这场AI文明的重要实践者。人工智能、大数据等数字科技与金融业务的融合，已成为消费金融业务提质增效的关键。以海尔消费金融为例，得益对金融科技的持续投入，其早在数年前就实现了覆盖贷前、贷中、贷后的全流程数智化、精细化管理，提高了金融的可获得性和便利性。截止目前，海尔消费金融已服务超7000万实名用户，在金融科技和AI技术的加持下，这些用户24小时都能享受到即刻数字金融服务。
相关负责人表示，科技和场景是海尔消费金融自成立之初就定下的战略，以“数字金融，美好生活”理念为驱动，在科技方面，海尔消费金融投入了大量的资金和资源，累计金融科技投入金额20亿元，科技、数据、风控人才占比超70%。截至2025年3月末，海尔消金获得软件著作权70多项，自主研发应用服务超过400个，获得高新技术企业、专精特新中小企业以及创新型中小企业等认证。
近年来，AI技术已应用在公司管理、业务运营、风控管理、客服服务等各方面。以智能客服为例，海尔消费金融研发的智能客服系统通过算法以及人工智能等能精准识别用户的真实需求与潜在诉求，将金融服务温度精准传递给每一位用户，极大地提升了用户满意度与忠诚度，AI问题解决率超9成。
海尔消费金融的“科技+场景”战略定位及取得稳健快速发展成果也再次收获投资人的高度认可，7月3日，海尔消费金融发行了2025年第二期够花ABS，规模为15亿元，其中优先A 档票面利率仅为1.80%，这一利率创下了行业年度新低。本期ABS是海尔消金自2023年首次落地后成功发行的第7 期，截至目前，其募集总额近112亿元。
