转自：南京晨报
晨报讯（通讯员 王亚娟 彭芳 南京晨报/爱南京记者 黄燕）在乡村振兴与村居搬迁并行的背景下，溧水区洪蓝街道无想寺社区便民服务站秉持“便民无小事、服务有温度”的理念，创新服务模式，让村民在家门口就能享受贴心关怀。
无想寺社区作为涉农社区，既有传统村落，也有搬迁村庄和民宿村，特殊的地理与人口结构带来双重难题：辖区跨度大，老年人办事不便；异地搬迁与未搬迁村民需求复杂。为打通便民服务“最后一百米”，社区打破传统思维，主动送服务上门。
2024年，社区紧扣“景区社区双服务”定位，构建“5分钟响应、20分钟到场、全周期跟进”的便民服务体系。便民服务站整合民政、社保等多项业务，实现集中办公；志愿者遵循“六个一”服务原则，提供暖心服务。同时，打造“1个社区便民服务站+3个村民驿站+5个流动服务点”网络，升级服务大厅，设置综合窗口，实行“AB”双岗制度。在自然村配备专职网格员和志愿者，提供水电费代缴等服务；每月5日、25日，“流动服务队”背着“服务百宝箱”入户，现场办理老年证申领等业务。72岁的郑文兴感慨：“以前办老年证要跑街道，现在家门口10分钟就办好！”服务阵地下沉后，村民年均办事时间缩短约60%。
面对火爆的乡村旅游，社区在张塘角民宿村设立“社区服务岗”，节假日开展旅游咨询、文明劝导等志愿服务，提升景区服务品质。社区负责人赵鸟明表示，将持续深耕“景区社区双服务”模式，以民生与文旅双向赋能为核心，创新服务举措，实现景民共融、主客共享。
