（转自：现代商业银行杂志）
文｜中国工商银行天津市分行运行管理部
2450元或许只是金融长河中的一朵浪花，却折射出工商银行“合规创造价值”的深刻内涵。在工商银行，合规早已内化为青年员工的行动自觉。他们深知，每一张残币的精准鉴别，每一笔业务的规范操作，都是对“金融为民”承诺的践行。当青年员工将合规意识融入血脉，当制度执行化作服务温度，金融安全网便在点滴坚守中织密织牢。
在金融监管趋严、风险挑战交织的新常态下，合规管理已成为金融机构稳健运营的生命线。中国工商银行天津市分行运行管理部青年团队，正以“合规为基、安全为盾”的担当精神，在司法协作、风险防控、服务民生等关键领域，用专业与坚守筑起一道坚不可摧的金融安全屏障。他们深知，合规不仅是制度条文的刚性约束，更是守护客户信任、维护金融秩序的青春担当。
分秒必争显担当，合规为基守底线
随着司法协作需求的激增，天津市分行运行管理部以“4232”工程为引领，创新构建“集中化运营、专业化支撑、高效化响应”的司法协助服务体系，于2023年新设协助执行业务部，将全辖司法查冻扣业务纳入专业化管理轨道。这一创举不仅实现了网点减负赋能的改革目标，更以实际行动诠释了国有大行合规固本的责任担当。
2023年的凛冽寒风中，一场与时间赛跑的资金安全保卫战正在协助执行业务部上演。“这82个账户今天必须全部冻结！”来自公安机关的两位警官抱着沉甸甸的档案袋紧急到访。面对账户数量多、冻结时效强、操作风险高的三重考验，协助执行业务部临危受命，部门负责人当即启动最高应急预案，成立由全部青年队员组成的突击小组，将《协助执行工作管理办法》制度要求转化为合规操作：账户查询环节确保信息精准无误；登记阶段防范操作疏漏；冻结阶段严格执行手续；资料整理完整归档业务记录。
从晨光熹微到暮色四合，灯光始终明亮，键盘敲击声与资料翻阅声交织成特殊的“合规进行曲”，最终实现账户100%封控目标。当两位警官接过盖着鲜红印章的业务回单时，紧锁的眉头终于舒展。“没想到在这个关键时刻，工行能够调动全部门力量帮助我们抢时间！”这声由衷的赞叹背后，是协助执行业务部全部青年队员主动放弃休息、连续奋战、争分夺秒的奉献。
此次应急处置中，部门展现的不仅是速度，更是对合规底线的坚守。面对时间压力，团队坚持“三不原则”：不因紧急简化流程、不因复杂降低标准、不因疲劳放松审核，确保82笔业务零差错、零违规。这种“效率与合规并重”的实践，为金融机构应对重大司法协作树立了标杆。
技防假币破旧局，智控风险守钱关
近年来，假币收缴合规管理已成为金融机构风险防控的核心课题。2023年10月，融安e核系统“反假货币异常情况监测”模型上线初期即触发多笔假币未依规收缴风险预警，涉及多家基层网点及大额未收缴假币，暴露出传统人工识别模式存在重大合规隐患。面对这一监管重点领域，运行风险监控中心迅速启动合规应急响应机制，组织青年骨干成立跨部门专项治理小组，通过穿透式业务调研精准定位合规痛点，为后续数字化工具研发奠定坚实基础。
调研发现，基层网点假币收缴工作存在一些合规层面的薄弱环节值得关注，主要聚焦于以下两大方面：一是随着货币防伪技术的更新，个别员工对于新型防伪特征的学习与掌握未能及时跟上技术发展步伐，在专业知识理解和积累上存在提升空间；二是假币制假工艺迭代升级，部分变造币通过拼接、挖补等手段规避传统鉴别手段，识别难度增大。这些因素使得假币误收误付事件偶有出现。
为构建合规管理长效机制，青年团队成员立足“数字赋能合规”理念，于2024年2月成功研发投产“假币收缴查询”智能工具，在数字化工具应用中注入合规思维，做到防控风险的同时，也解决了基层急难愁盼问题。该工具整合行内收缴记录及同业共享数据，形成覆盖全国的可疑纸币溯源网络，将《货币鉴别及假币收缴鉴定管理办法》等制度要求转化为数字化操作流程，实现合规要求与业务系统的深度融合。
随着工具迭代升级，青年团队成员已研发网页版查询入口，构建起覆盖现金营运中心、各支行的鉴别网络，使用频次突破2.3万次，假币未按制度收缴风险事件大幅下降，合规操作效率也显著提升。某网点负责人感慨道：“假币收缴查询工具不仅解决假币识别技术难题，更将合规要求转化为可量化的操作标准，柜员办理现金业务时合规底气显著增强。”
焦钞鉴真显合规 纾困惠民践初心
“同志，请您帮帮忙！这钱是老爷子攒的养老钱啊……”一位中年女士搀扶着她70多岁的老父亲，声音哽咽着将一包焦黑的纸币递进柜台，空气里飘着刺鼻的焦煳味。这是2025年3月1日在天津东丽金钟支行发生的真实一幕。这位女士向工作人员表示，其父亲家中着火，当时家中存放的现金被大面积烧焦损毁。了解情况后，网点工作人员急客户所急，立即向现金营运中心上报情况。接到网点求助后，现金营运中心迅速启动应急机制，不到半小时，青年骨干小张带着专业鉴定设备赶到网点。小张立即意识到，这不仅是笔特殊业务，更是对银行合规服务能力的考验。他一边安抚老人情绪，一边戴上白手套，用镊子轻轻夹起焦黑的纸币。“这张还能拼出3/4，水印清晰，可以全额兑换”“这张损毁不到一半但剩余部分不足3/4，需要按半额处理……”近一小时的精细操作中，小张严格按照《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》执行，最终为老人挽回2450元损失。当老人颤抖着接过崭新的人民币时，浑浊的眼中泛起泪光：“工行真是咱老百姓的贴心人！”
2450元或许只是金融长河中的一朵浪花，却折射出工商银行“合规创造价值”的深刻内涵。在工商银行，合规早已内化为青年员工的行动自觉。他们深知，每一张残币的精准鉴别，每一笔业务的规范操作，都是对“金融为民”承诺的践行。当青年员工将合规意识融入血脉，当制度执行化作服务温度，金融安全网便在点滴坚守中织密织牢。
密钥革新强根基，系统筑防保安澜
为优化网点管理流程，减少网点钥匙管理难度，严防风险隐患，按照科技赋能的思路，天津市分行运行管理部青年团队主动担当，直面基层合规管理难点，将合规要求深度融入技术革新，创新推出智能锁管控体系，为运营风险防控注入青春动能。
项目推进过程中展现出严谨的合规思维与执行力，通过实地走访多家支行网点，青年团队成员梳理出“锁具数量多、人员配置少、管理标准严”的主要矛盾，发现传统机械钥匙存在易复制、丢失的业务风险。在充分借鉴同业经验基础上，创新设计“智能钥匙+生物识别+系统管控”三位一体解决方案，将试点网点平均60余把机械钥匙整合为一把智能钥匙，通过指纹验证实现“钥匙即身份”的管控逻辑，杜绝无权开锁、越权操作等违规行为。
在试点落地阶段，青年团队成员建立“调研-验证-优化”的闭环管理机制，每日驻点指导网点改造，核查系统日志，收集优化建议，完善操作规范，确保网点合规使用系统及钥匙，实现“操作有记录、责任可追溯”的合规管控目标。截至2025年5月，智能锁系统已实现41家网点全覆盖，形成从“人管钥匙”到“系统控权”的合规管理模式转变。
智能锁项目的成功实践，彰显了青年团队在合规建设中的先锋作用，将合规要求转化为技术标准，通过生物识别、权限管控、日志追踪等创新手段，构建起覆盖全流程的合规风险屏障，不仅解决了钥匙管理“最后一公里”的合规难题，更实现了“减负不减责，赋能更控险”的管理升华，这正是工商银行合规文化薪火相传的生动写照。
当司法协作的雷霆行动守护住千万群众的钱袋子，当数字化工具的迭代升级拓宽行业发展的航道，当残损币鉴别的温暖服务托举起百姓对金融的信任，当智能锁的科技密钥重构风险防控的底层逻辑，天津市分行运行管理部青年团队用行动证明：合规不仅是刻在制度里的铁律，更是流淌在血脉中的信仰。他们以创新突破固化流程的桎梏，用科技穿透风险防控的盲区，让每一次制度执行都成为金融安全的增量，每一次服务触达都成为人民至上的注脚。
建设金融强国的新征程上，这支青年队伍正以守正创新的智慧破解合规难题，用刀刃向内的勇气重塑风控体系。当青春的热血与制度的理性碰撞出创新的火花，当科技的温度与合规的精度熔铸成守护的盾牌，工商银行的青年力量已然成为新时代金融安全的破浪者与擎旗手——以青春之我筑牢金融长城，用合规之光映照强国之路！
