不用再等618
南风窗
漫长的618大促结束了。回顾近几年的618,都会被冠上“史上最惨淡618”的称号。
但今年的618,成了许多消费者体验上变化最大的一次——购物的地方变了,方式也变了。
商业世界最不缺的就是舌灿莲花的狠人,什么“我们正在布局”“即将实现突破”,翻译成人话就是“这事儿我还没搞定”。有的企业闷声干大事,在618给自己上了真实的强度,把即时性和体验性变成了一种标准化的能力。
如今,一场关于“即时满足”的购物体验变革,正以分钟为刻度改写购物狂欢的叙事脚本。这让“想要”与“得到”之间,只剩下了手机解锁的距离。
需求随时满足
以前的618大促玩的是“信息差割韭菜”。
商家把原价标高再“打骨折”,消费者精打细算优惠券,在系统里挤得人仰马翻还买不到真便宜,最后可能囤了一堆半年用不完的抽纸和临期零食。
但现在消费者也变精了,手机里各种价格监控,你今天标价199块明天打五折,人家翻出历史价格一看:合着就便宜了二块三?
价格透明了,消费者回归理性了,囤货癖治好了,再也不用对着满柜子的洗发水发愁“我啥时候能用完”。
今年618,平台们也默契地不再高喊“全网最低价”,火药味“淡了”许多。
更关键的是,大促早已常态化。以前一年就双11、618两次剁手高潮,如今,从38女王节到520告白季,再到国庆中秋双节档,月月都有“史上最低价”,消费者早被“薅”得免疫了。
电商平台与其琢磨怎么搞噱头,不如把物流速度提一提,把售后客服接通率搞一搞。毕竟现在的消费者的购物习惯早已发生改变——大家想要的还是“更快更便宜”的购物体验,和更安心完善的购物保障体系。
所以,即时零售所带来的不用囤货、30分钟买万物,正逐步成为一种常态化生活方式。
有网友在美团公众号评论区分享的生活细节能引起很多人的共鸣——夜晚等着装上新花洒洗个热水澡时,却在拆旧件时卡了壳——没有扳手。他在美团闪购上下单20分钟后,小哥就将扳手送到了家。
热水哗啦啦冲散一身疲惫时,这位网友突然意识到:如今城市生活的安全感,早从“家里囤够工具”变成了“手机能叫万物”。那些藏在街巷里的五金店,正以线上的形式,成为了生活应急的“电子百宝箱”。
并且,现在越来越多人将即时零售视作日常首选的购物渠道,而非应急渠道。
有网友分享在美团闪购上买国补手机的经历。“从前的手机都是老公给我换,今年六一儿童节当天,闪购30分钟给他送上了儿童节礼物。”这位网友送给老公的,是一台叠用了国补的iPhone 16。当传统抢购还在618比拼物流时效,即时零售已经让“节日惊喜”掐着分针抵达。
我们知道,在消费这件事上,买瓶三块钱的矿泉水,就算翻车了也就是吐个槽。但要是花大几千买手机、名酒,要是出问题,消费者心都能凉了半截。
高价值商品,是非常需要“消费保障体系”的。
618之前,美团闪购整了个大活,在618这波混战还没打响的时候,就全面上线了行业首个全流程购物保障体系“安心闪购”,为消费者提供了覆盖购物前中后全流程的保障体系。这个保障系统重点覆盖了白酒、手机等高价值品类,并联合商家给出“假一赔十”“假一赔四”的承诺。
值得一提的是,别人还在为大家电配送慢、安装难挠破头的时候,美团闪购直接联合格力、美的、奥克斯、TCL这些头部企业,甩出个“空调半日送装”的服务。
想象一下,你刷着手机看到心仪的手机家电正好有国补优惠,刚下单喝杯咖啡的功夫,快递小哥就敲门送货了。这波操作本质上,是美团闪购看透了消费者的痛点,如果高价值的“大件”30分钟就能到手,价格更便宜,货来自品牌实体店、售后有保障,那为什么还要等?
数据能更好地印证这一点。2025年6月19日,美团闪购公布618全周期数据:5月27日至6月18日,超过1亿用户下单,带动美团闪购整体成交额创下新高,60余类商品成交额增长超1倍。近850个零售品牌在即时赛道实现成交额翻倍增长。最能看出变化的是,美团闪购手机、白酒、奶粉等高单价的“大件”,成交额涨了2倍。简而言之,就是更高单价的商品卖得更好。
这其实反映了消费者用真金白银投出来的变化——“95后”“00后”化身消费主力,“开始用“30分钟万物到家”的闪购买“大件”,不囤、不凑满减,即买即用。这一趋势,成为今年618最鲜明的变化。
不止是线上狂欢
为何“30分钟大件到手”的闪购,成了今年618的一大变量?
一部分答案藏在时间的“确定性”里。平均28分钟送达白酒等高价值商品,70%的订单在30分钟黄金时限内完成,连深夜的订单也能在31分钟内叩响家门。
尤其当618与各种消费节点契合,即时零售的“即时满足”属性更是拉满。高考季,闪购接到大量备注“给考生加油”的订单,平板电脑成交额暴增8倍;父亲节、儿童节,带着“送父亲”“送孩子”标签的3C、玩具订单数量大增,早教益智玩具增速直接翻3倍。
而这也远远不是简单的速度竞赛,是即时零售平台用随时随地满足需求的购物体验,帮百万本地商家吸引更多客流,让它们也第一次真真切切地摸到大促流量的红利。
即时零售正掀起一场“家门口的商业变革”。这个618超1亿用户在美团闪购下单,撬动的本质上是家门口的“本地商业生态”的增长——近百万本地实体门店活跃在今年618,这是往常没有过的景象。
先看美团闪购做了什么?618期间,美团闪购投入真金白银补贴帮品牌和商户拉销量,带动了涵盖酒类、3C家电、运动用品、美妆护肤、母婴奶粉、儿童玩具、商超等类目的近850个零售品牌,在美团闪购成交额相比去年同期翻倍。
较之押宝电商,许多零售品牌其实也十分关注线下门店的增长。往年618,品牌门店只能“干瞪眼”。今年情况则完全变了。在硝烟弥漫的3C家电战场中,618期间,在美团闪购,华为、惠普成交额增长超3倍,小天才8倍狂飙,vivo增长超2倍。这些增长并非是电商逻辑上“货”的增长,而是品牌门店的增长,是品牌商与平台补贴叠加出的“即时消费引力场”。
商超、便利店与连锁零售商也在即时零售的浪潮中迎来了高光时刻。沃尔玛、全家便利店成交额翻倍增长,物美、天虹超市成交额增长2倍,乐高、丝芙兰成交额翻倍增长,母婴连锁爱婴室、爱婴岛同样实现翻倍突破。
从这些数据我们可以看出,这场618,成为观察即时零售激发本地零售生态和本地实体经济活力的最佳窗口。
现在的消费者要的是“精准消费”——需要啥立刻就得有,价格还得实在,保障还得完善。实体门店也琢磨明白了,不能死守着线下一亩三分地,不如借即时零售的东风,把货架搬到线上,让全城都是自己的客流。
618期间,美团闪购上活跃的本地商户达到近百万家;全国164个城市的1574个本地商圈成交额同比增长1倍以上,商圈内数十万本地商家生意快速增长。即时零售的“活力因子”,正渗入城市商业的毛细血管。
这场始于配送时效的变革,正在重塑品牌、商户与消费者的连接方式,为实体经济生态注入源源不断的新动能,让618不止是一场线上狂欢。
文中配图部分来源于视觉中国