本报讯 记者刘会芳报道 “上午提的问题，下午在现场就得到专业解答，这个活动太贴心了。”近日，篆新农贸市场兄弟果行老板上午对社保政策提出疑问后，下午便得到了工作人员上门一对一解答。
兄弟果行老板口中的活动，正是五华区人力资源和社会保障局携手大观街道篆塘社区，在篆新农贸市场开展的“零距离”社保政策宣讲活动。该活动把政策“大道理”讲成百姓“贴心话”。
活动当天，工作人员提前来到农贸市场里，逐户走访商户开展社保政策流动宣传，发放《社保政策参保指南》和《政策问答》，用通俗易懂的语言讲解养老保险、医疗保险等险种的参保条件、缴费标准及待遇享受。同时，工作人员还通过面对面交流、填写问卷等方式，详细记录商户在社保办理、异地参保衔接等方面存在的疑问，为政策宣讲会精心备课。
宣讲会上，五华区人力资源和社会保障局工作人员围绕商户关心的高频问题，结合农贸市场经营场景和居民生活实例，用“白话式”讲解将复杂政策讲得清晰明了。针对商户提出的灵活就业参保流程、断缴补缴细则、居民关注的医保报销比例、异地就医备案等具体问题，工作人员一对一梳理材料清单、演示线上操作步骤，让晦涩的政策条文转化为可落地的解决方案。
在互动答疑环节，有居民咨询居民医保办理问题，工作人员不仅耐心解答，还主动告知社区代办流程。有商户对社保缴费基数调整存疑，就马上现场获得“定制化”测算服务。篆塘社区向商户和居民发放图文并茂的“社保便民服务卡”，并告知咨询电话等信息，方便群众随时获取帮助。
这场聚焦“小事”的宣讲会，累计服务商户和居民200余人次，现场解决疑问50余条，真正将社保政策送到群众“家门口”，把民生服务做到群众“心坎上”。下一步，篆塘社区将持续收集群众关切的问题，搭建“政策直通”桥梁，让每一件民生“小事”都成为提升居民幸福感的“大事”。
