江南都市报全媒体评论员陈明华
近日，白象方便面因“多半袋面”中的“多半”商标引发了一场舆论风波。网友质疑白象在宣传上玩文字游戏，明明只是商标名称，却让消费者误以为产品分量比普通包装多出半袋。面对质疑，白象食品虽然发表声明道歉，并结合数据解释称“多半”商标是为了与常规分量产品做区分，便于消费者选购，但这一解释并未得到公众的普遍接受。
公众之所以对白象的解释不买账，原因不言而喻。首先，“多半”二字在包装上的突出使用，明显利用了消费者对“量多”的心理预期，极易让人误解为产品重量“多半”，而实际上却并非真的如此。这种误导性的宣传营销，无疑是对消费者知情权的侵犯。其次，白象作为深受消费者喜爱的国货品牌，一直以来都拥有良好的口碑和品牌形象。然而，此次事件却让消费者对白象的信任大打折扣，不少网友直呼“看走眼了”。这种投机取巧的营销手段，实在是“捡了芝麻丢了西瓜”。
白象此举的动机，不难揣测。在竞争激烈的方便面市场，商家们为吸引消费者，往往会在产品名称、包装、宣传上下功夫。而“多半”商标的注册，是试图通过文字游戏来制造卖点，拉动销量，这是“秃头上的虱子——明摆着”；从该商标后续的使用便可见一斑。然而，这种动机不纯的营销手段，最终只会适得其反，付出品牌声誉的代价。
事实上，类似白象“多半”商标这样的文字游戏，在市场上并不少见。从“千禾0添加”酱油中的“千禾0”字样，到“壹号土猪”肉中的“壹号土”字样，再到各种打着“土”“原生态”“零添加”等旗号的商品，这些看似代表商品品质的词汇，实则往往只是商家的注册商标。这些商家利用消费者对健康、原生态等概念的追求，通过文字游戏来误导消费者，实现销量增长。然而，这种短视的营销策略或者说营销创意，最终只会异化为消费陷阱，引发消费者的反感和舆论的反噬，真是“聪明反被聪明误”。
这些玩文字游戏、动机不纯的商标的出现，除了企业本身的原因外，还暴露出了监管部门的失责。首先是审核不严，商标局在审查时过度关注“显著性”，却未重视实际使用可能产生的误导。其次是后续监管不力，市场监管部门对商标广告化使用缺乏约束，导致商标与宣传语捆绑之乱象，即使一些商标因误导性被公众质疑，也未能及时采取有效措施纠正或撤销。再次是执法不力，消费者维权成本高，涉事商家违法成本低，变相纵容违法违规。
要杜绝类似问题再次发生，法律法规的约束是必不可少。《中华人民共和国商标法》第十条规定，“带有欺骗性，容易使公众对商品的质量等特点或者产地产生误认的”标志不得作为商标使用；《中华人民共和国广告法》第四条也明确指出，“广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者”。相关部门应加强对商标注册的审核和监管力度，对违反法律法规的商标注册行为予以严厉打击，以确保商标注册的规范性、公正性和市场秩序的稳定性。同时，消费者也应提高警惕，学会辨别商家的文字游戏和虚假宣传，维护自己的合法权益。
总之，白象“多半”商标事件再次提醒我们，企业营销创新的底线是诚信，应以尊重消费者为前提，任何试图通过文字游戏来误导消费者，把消费者当“猴”耍、当“韭菜”割的行为，最终都只会损害品牌形象和消费者信任。
行文至此本该划句号，突然想再说一件小事。家里有两只手养鹦鹉，与人很是亲近，一日我抓住它们剪了翅膀上的长羽，哪知好不容易建立起的信任也随着这一剪刀剪掉了，从此对我们充满戒备之心。连朝夕相处的鹦鹉都会因一次伤害而疏远，更何况人与人之间的信任呢？
