转自：中国银行保险报网
□本报记者 姚慧
在北纬35度的海滨之城日照，67.06万银发族正见证感受着一场温暖的金融变革——当银行网点亮起“敬老窗口”标识，当养老机构收到“及时雨”般的信贷资金，当失能老人在医养中心露出舒心笑容，日照金融监管分局正以“适老服务有温度、产业支持有力度、民生保障有深度”为坐标，引领辖内银行保险机构构建起立体化的养老金融服务体系，让“养老”成为有品质、有尊严的“享老”新体验。
网点里的“银发港湾”：从“便捷办”到“暖心享”
在日照银行银河支行，“37度阳光敬老银行”标识格外醒目。推开玻璃门，身着橙色马甲的“银发服务专员”正扶着拄拐的王大爷走向“长者驿站”。这里不仅配备了放大镜、血压仪，还有可调节高度的智能柜台——只需轻触“老年模式”，屏幕字体瞬间放大，语音播报同步响起。
“王大爷，您的养老金到账了，我帮您看看手机银行咋操作。”大堂经理小李熟练地打开“语音识别”功能，一边引导老人说出需求，一边演示简化后的绑卡流程。自《日照银行“敬老银行”综合服务方案》落地以来，全行132家网点均设立了“无高差通道”和“爱心窗口”，累计为8000名老人提供远程视频服务，让智能设备不再是“数字鸿沟”。
在中国人寿日照市分公司营业厅内，68岁的陈大爷拿着专属“敬老号”感慨道：“以前老年人来了也要抽号排队等，现在有专人领着走绿色通道，不到十分钟就办完了。”只见智慧柜员机上，“老年模式”按钮被贴心地标上了红色贴纸，旁边的抽屉里整齐摆放着助听器等设备。数据显示，这里的老年客户平均等候时间比原来缩短约20分钟。适老化改造后，中国人寿日照市分公司营业厅针对老年人视力和听力下降的特点，统一配备了放大镜、老花镜、轮椅、书写板和血压计等便民设施。这些细节大大提升了老年人的体验，解决了老年人在服务中遇到的困难，包括排队等候时间长、操作流程复杂、数字化服务不友好等问题。
信贷“及时雨”：破解养老产业成长烦恼
在日照东港农商银行信贷中心，王经理的笔记本上记满了养老机构的需求：“幸福盛地康养缺990万设备升级款”“颐城养老急购500万康复器械”……针对养老产业融资难题，该行创新推出“养老系列贷”，像拼图一样精准匹配需求——“建设贷”支持养老院扩建，“运营贷”缓解日常周转……
在山东幸福盛地康养发展有限公司会议室，总经理张伟指着监控屏幕介绍：“这笔贷款太关键了！现在新增的200张智能护理床，让失能老人能享受到24小时健康监测。”回忆起放款场景，她记忆犹新：“农商银行团队带着移动终端上门，从尽调到审批仅用3个工作日，990万元贷款就打到了账户。”截至目前，该行已走访28家养老机构，用2447万元信贷资金为养老产业“舒筋活血”。
在日照市岚山区，日照天惠养老服务有限公司仓库新到的电动轮椅正等待分发。“多亏了农行的‘抵押e贷’，4天就拿到500万元。”企业负责人指着登记在册的适老化设备介绍，这笔“极速贷”让他们提前完成了养老中心的器械更新。农行客户经理小林翻开服务日志：“我们为养老企业定制了绿色审批通道，押品评估、利率定价同步进行，就是要让‘救急钱’变成‘发展钱’。”
医养结合“新解法”：从“一家愁”到“众人帮”
清晨七点，岚山区黄墩镇陈家官庄村的医养结合服务中心就热闹起来了。韩大姐的儿子推着轮椅送来母亲，护理员王大姐早已等候在门口，帮老人换上干净的衣服，推到康复区做手部按摩。“每月300元药费全免，我每天能多干好几个小时农活，一年多赚2000块！”小伙子掏出手机，展示着长护险报销记录。
这得益于日照金融监管分局推动的长护险改革。在泰康人寿日照中心支公司的后台系统里，一组数据勾勒出“失能照护”的解决方案：长护险有医疗专护、机构护理、居家护理三种护理服务形式。费用实行“定额拨付，超支不补”的结算管理办法。符合条件的失能人员，在定点护理机构发生的符合医保“三个目录”以及《长期护理保险医疗护理服务项目》范围的医疗护理费，不设起付标准，由长护险基金按一定标准支付。一是实行床日定额管理制度。每床日费用定额标准（超标准床位费除外）和报销比例分别为：机构护理每天60元，职工报销85%、居民报销70%；居家护理每天50元，职工报销85%、居民报销70%；医疗专护的一、二、三级医院分别为每天140元、180元、200元，职工报销85%、居民报销70%；其余费用由个人自负。二是增加生活性照料补助。对护理机构按每人每天职工15元、居民10元标准发放生活照护补贴；护理机构未足量提供照护服务的，将照护补贴余额发给个人。截至目前，全市已有2280名失能人员享受长护险待遇，释放家庭劳动力超8000 人。
在服务中心的留言板上，“感谢长护险，让我能睡个整觉”“护理员比亲人还细心”的字迹格外醒目。每天下午三点，专业医护团队都会准时抵达，为老人做血压监测和康复指导。这种“白天托养+专业护理+医保报销”模式，正让“养老机构不能医、医疗机构不能养”的难题成为历史。
从金融网点的“适老微改造”到养老产业的“信贷大动脉”，从长护险的“精准滴灌”到医养结合的“生态重构”，日照的金融暖老实践，不仅让67万老人感受到了“金融温度”，更勾勒出一幅“监管引导、机构协同、百姓受益”的银发经济新蓝图。当金融活水真正流入“夕阳红”的每个角落，“老有所养、老有所乐”的美好愿景正在这片海滨之城渐次开花。
