5月27日11时57分左右，山东高密友道化学有限公司一车间发生爆炸事故。事故发生后，各级组织力量全力搜救。
高度关注 积极响应
在总公司的指导下，山东分公司第一时间启动突发事件应急预案。
总、分公司紧密联动，快速响应，启动绿色理赔通道，并就此次爆炸事故理赔落实以下应急服务举措。
二十四小时全方位受理客户报案
通过全国统一客服热线、官方微信、“工银安盛人寿APP”等提供全方位人工或自助受理客户报案。
工银安盛人寿客户服务热线：95359
山东分公司应急专线：
李春艳 13589059589
实行全电子化理赔申请
客户申请理赔时无需提供纸质理赔申请材料，可通过自助拍照方式上传相关单证，直接完成理赔申请。
主动排查客户出险情况
多渠道主动获取出险人员名单，全方位排查客户出险信息，并主动开展慰问及理赔服务。
提供上门理赔服务
主动提供上门收取理赔资料、上门协助申请理赔等服务。
取消保险合同关于医院等级的限制
客户因受本次事故影响需要紧急救治的，其就诊医院范围不受保险合同条款规定的医院等级限制。
开通绿色理赔通道
对于在本次事故中出险的客户理赔申请及报案，均优先安排处理。
简化伤残认定手续
经医疗机构明确诊断，符合伤残给付条件的，无需再另行鉴定。
简化意外身故资料
经审核属于保险责任的，先行给付保险金，后续再补充相关证明等资料。
