近年来，预付式消费在餐饮、健身、美发等行业颇为常见。商家以预付卡充值有优惠、折扣力度大的方式吸引客源，让消费者从中享受一定实惠，以此回笼资金。但也有部分商家擅自变更服务条款或消费者在退卡时遭遇退卡难等问题，让消费者的充值金打了“水漂”……5 月 1 日起，《最高人民法院关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》正式实施，点出了“卷款跑路”“霸王条款”“退卡难” 等预付式消费痛点，为消费者维权提供了有力的法律支撑。
但是如何让消费者在消费源头就擦亮双眼，遇到消费陷阱及时“避坑”?记者就此采访了涉及消费维权领域的多个部门，为消费者总结出一系列“避坑指南”来防范预付式消费的风险。
5月20日，记者从内蒙古自治区市场监督管理局了解到，2024年自治区通过全国12315平台共接收消费者投诉158201件。其中在服务类别内涉及预付卡服务8333件。
同日，记者从呼和浩特市市场监督管理局了解到，2025年1月至今，呼和浩特共通过全国12315平台接到关于“预付式消费”投诉举报1898件。
对于呼和浩特市如何把“预付式消费”领域综合管理工作做得更好，在呼和浩特市市场监督管理局综合行政执法监督局刘副局长看来，从市场监管部门的角度呼和浩特有意向打造一个预付式资金监管平台，从而明确备案程序和预收资金的监管方式，以更好地规范发卡、退卡等行为。此外，对于广大消费者如何在“预付式消费”前“避坑”?他也给出了建议：消费者购买预付卡前要留意商家的经营状况，看该商家是否被列入经营异常名录。
呼和浩特市回民区人民法院一级科员杨楠建议，在日常生活中，消费者去饭店或者健身场所、美容场所办理预付卡要有警惕心理，要观察店铺是否是正规并规模化经营，如果店铺经营不善就可能存在跑路风险。办卡时最好签合同，如商家不签合同，考虑风险因素还是不要办比较好。要签合同的话，还要仔细查看合同里的服务内容包括哪些，享受服务的有效期有多长。最重要的是要看合同中的退款条件，如果中途遇商家搬家或者是其他原因商家不能继续履行服务或消费者不再需要服务，消费者能否直接退款、退款金额怎样核算。
去年7月1日，呼和浩特市商务局曾对外发布《关于商务领域单用途商业预付卡 理性消费倡议书》，其中提到：近年来随着“预付式消费”经营模式的扩张，部分经营者存在违规售卡行为，为有效防范化解资金风险，维护自身合法权益，倡议广大消费者在购买预付卡前，登录商务部业务统一平台，查询企业法人是否按照规定在商务部门开展备案、发卡企业的营业执照和经营范围，预付卡名称与备案名称是否相符;消费者可登录“信用中国”官网查看企业基本信息，了解企业信誉情况，尽量选择信誉度高、规模较大的发卡企业，降低消费风险。消费者要保存好合同(协议)、发票等凭证，详细掌握预付卡消费记录等情况，以便在发生纠纷时积极拿起法律武器维护自己合法权益。
对于体育健身领域的“预付式消费”如何“避坑”?呼和浩特市体育局体育经济和法规科科长王雅琼提示，消费者要选择合法合规健身场所，注意查看经营者营业执照、公共卫生许可证、高危险性体育项目经营许可证(游泳、滑雪、攀岩、潜水);要理性对待预付式消费，根据自身需要理性选择健身项目，办理预付式消费健身卡要通过正规渠道进行充值，不要一次性缴纳过长时间或高额费用，切不可为了贪图优惠而盲目预存大额费用;要注重体育场馆的达标条件，注意查看体育场馆从业人员、教练员资质、消防安全设施、用水用电、水质卫生是否达标并尽可能选择信誉良好的正规体育场馆，保证自身的合法权益和规避不可控风险。
来源：内蒙古晨报晨网·速闻新闻记者 郭治华
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